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2022年1月4星期二
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荥经县农信联社多措并举 完成线上个人客户净增任务

□ 作者 彭代成

在刚刚过去的两个多月里,四川省雅安市荥经县农信联社高度重视、认真谋划,全体员工奋勇直追,以秋季攻坚为契机,充分发挥双基共建和农村金融综合服务站综合服务功能,通过内外联动、组合营销、细化考核等方式有效推动了线上个人客户净增任务快速完成。截至2021年11月26日,该联社线上个人客户净增数达8859户,完成省联社任务105.46%,在全市农信机构中率先完成该项目标任务。

秋季攻坚的号角吹响后,为防止上热中温下冷现象,该联社多次召开秋季攻坚专题会将任务倒排工期,再次细化到点、到人、到时间节点。面对网点反应老年客户多、新增客源少、柜面开立流程繁杂的现状,联社班子成员持续到挂联网点深入调查、督导,与一线员工面对面交流,一方面重点讲解电子银行业务的发展趋势、优势,不仅能改变客户生活习惯、提升忠诚度、有效分流、降低运营成本,对其他条线业务发展起带动作用,更是打造智慧银行的基础,完成好任务也是个人能力、自身价值、团队战斗力的体现;另一方面迅速统筹部署,增加采购智能柜台,利用智能柜台提高手机银行开立业务办理效率,通过有效沟通、上下联动,打消了网点负责人、客户经理、柜员顾虑。

荥经县农信联社充分借助基层党支部与村委双基共建的平台,发挥网点到乡镇、园区、社区和村委会挂职的金融专员的作用,逐村走访营销、推广宣传,发挥村委、社区干部三熟优势,通过“金融夜校”培训会向乡镇领导、村两委、网格员和村民开展“蜀信e”手机银行功能的宣讲、演示,通过村广播站向农户宣传该社“蜀信e”产品优势、农村金融综合服务站代缴医保、生活缴费等综合服务功能,手机银行体验线上缴费、参与线上“充值享立减”优惠活动让村民享受了便利,营造了营销拓展手机银行的浓烈氛围。同时,网点人员与村社干部组成的联合评级授信初评小组在开展逐户走访摸底建档立卡时,对村委干部、村民、个体工商户、企业员工等群体点对点营销,真正做到把产品、服务送出去,客户迎进来。

为让全社员工激情不退、力度不减、争先创优,该联社细化了考核方案,将手机银行开立按完成比例分段计价,按天通报、按月考核、按期约谈,每月对完成进度落后的网点负责人、条线部门负责人共同开展诫勉谈话,通过摆问题、讲原因、拿措施、作保证、看成效、观后效等措施加强督导,共约见谈话20人次,将业绩与绩效、工资、帽子挂钩,严格做到奖勤罚懒,通过一系列的措施,在全社形成比学赶超的局面,收到良好效果。

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