太原市城区农信联社优化客户体验银企电子对账签约率超九成

围绕“减流程、提效率、降成本、强服务、控风险”主线，日前，山西省太原市城区农信联社全面推进银企电子对账签约工作，在不足40天的时间里，累计签约客户1.63万户，签约率达90.51%，实现了银企对账从“纸质”到“电子”、从“柜台”到“网络”、从“客户多跑腿”到“数据多跑腿”的转变。

该联社为提高签约率，优化客户体验，在全区各网点开设专门窗口，确定专人负责，按照先易后难的工作思路，对辖内对公账户进行分类分析，制定工作计划，倒排工期，推进工作开展，为企业对账人员认真讲解对账操作步骤和注意事项，保证了后期对账工作的顺利实施。此外，各管理部按日、联社按周对辖内签约情况进行通报，在全区形成了“比、学、赶、超、帮”的良好氛围，促进了签约率的快速提升，为客户高质量金融服务体验提供了保障。

为了提高广大客户对银企电子对账的知悉度，该联社开展专题会议进行安排部署，辖内各网点通过在厅堂发放宣传资料、张贴宣传海报、LED显示屏滚动播放、员工通过微信朋友圈转发、客户微信群推送等方式，多渠道宣传电子对账的优势与便利，提高了客户认可度。