库尔勒农商银行提升支行软硬件实力荣获“文明规范服务星级网点”

近日，新疆库尔勒农商银行传来喜讯：历时半年，经过千余家网点层层筛选，该行营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级网点”称号，新市区支行荣获“中国银行业文明规范服务三星级网点”称号。截至目前，包括北山路支行（千佳网点）在内，该行共有3家支行获此荣誉。

近年来，库尔勒农商银行党委高度重视网点建设，以“用心服务，成就客户”的理念为服务宗旨，制定网点创建五年规划，加大网点硬件设施设备投入的同时，在服务“软实力”上狠下功夫。

该行大力推进智慧网点转型，统一安装智慧机具，采用壁挂式海报屏、窗口互动屏等设备以文字、图像、视频等多种形式开展客户宣传，设置“360度”互动体验台虚拟展示该行产品，为客户带来更为丰富的试用体验；邀请某管理咨询有限公司开展大堂经理及文明规范服务培训，旨在增强员工服务意识，强化职业素养，提升服务技能，着力打造素质高、业务精、能力强、服务优的员工队伍。同时，该行制定并落实《库尔勒农商银行星级网点创建和奖励办法》，持续激发创建热情，提升员工获得感和幸福感。

2019年，该行重点以“和”文化打造营业部，以“巾帼文化”打造新市区支行，通过创新服务方式、提高服务效能、深化服务内涵，塑造了文明诚信、优质高效的服务品牌，得到了广大客户的一致认可，成为银行文明服务窗口的一道靓丽风景线。

获得“中国银行业文明规范服务星级营业网点”既是全新的起点，也是更高的挑战。2020年，该行将再接再厉，开拓创新，坚持不懈强化服务标准，提升整体服务水平，推动各项业务健康持续发展，打造市域银行优质服务品牌。