金湖农商银行深挖客户资源加大ETC业务营销力度

2019年10月以来，江苏金湖农商银行围绕省联社提出的ETC扩面增量要求，卯足干劲，全员参与，经过坚持不懈的努力，截至去年12月20日，该行已营销ETC4600户，占指导性目标任务的112.2%。

根据省联社“实战攻坚，圆满收官”ETC发展工作推进视频会议要求，该行紧跟政策导向，细化任务分解，引导员工坚定信心决心，制定工作计划和方案，尽全力把四季度任务在最短时间内完成。组织支行、部室负责人在总行微信群，员工在支行微信群中每天报送已联络的客户数，已办理的客户数量，后进员工还主动分析业绩不明显的原因，积极营造推进ETC营销的浓厚氛围。

该行依托信贷存量客户基数，组织信贷人员通过电话、上门等方式，逐一回访近三年所有贷款客户，并借助信贷管理系统查询客户车辆拥有情况，或询问客户及其家人是否拥有车辆，车辆是否安装ETC，对没有车的客户，请其帮忙宣传介绍；依托信用卡客户基数，每位员工根据已营销的信用卡开展ETC营销，联系本行信用卡持有人，询问其车辆是否安装ETC，并介绍本行ETC优惠政策；依托特约洗车点合作商户，摆放ETC易拉宝、宣传单页，并发动商户向前来的洗车保养的车主宣传推荐。

该行积极发动派遣制人员等周边力量，激发他们协助宣传营销ETC积极性。农区的支行发动助农服务点工作人员以及保安、炊事员等联系较为紧密的周边力量，利用他们在当地人熟地熟的优势协助开展ETC营销，并给予一定奖励；城区支行发动大堂经理、保安以及机关单位亲友，充分利用关系网和人脉资源，由点及面，开展网格化营销，深度推广，对网格内实行“销号式”扫街。

该行深化走村访户，做好精准跟进。农区支行组织客户经理每天早晨5点起床“扫村”，挨家挨户走访，收集车牌号，统一探查车辆安装信息，列出一个村未安装ETC的车辆清单，联系当地村干部共同走访车主并及时动员安装ETC，对缺少证件的车主及时记录方便后续跟进。坚持地毯式走访，完成辖区内所有村组全覆盖，确保不遗漏一辆未安装ETC的车辆。城区、镇区支行则强化与小区物业沟通，起早贪黑收集尚未安装ETC的车辆信息，强化精准跟进，做到有的放矢，事半功倍。