满足客户“三夏”信贷需求

“三夏”在即，河南汝南农商银行以“网格化”管理为抓手，以信贷审批“一站式”为手段，以提供“一揽子”金融服务为目的，不断增强农村金融服务能力，充分发挥信贷资金对农业增产、农民增收和农村经济发展的推动效应，有效满足了涉农企业和农民“三夏”生产期间的金融服务需求。

在工作中，该行按照“属地管理、划片包干、定人定岗”的原则，组织20个乡镇支行、个人金融部和“三农”事业部客户经理，以及125个农民金融服务站管理员走访“网格”内种粮大户、粮食收购及加工企业等，形成了“纵向到底、横向到边、整体推进”的格局，大大提高了工作效率，充分发挥了“网格化”管理制度的优势。截至5月底，该行已走访18个乡镇（街道）的152个行政村，发放金融产品宣传单3.2万份，充分了解了农户资金需求情况，为信贷资金的精准投放提供了依据。

该行根据“三夏”生产资金需求“短、小、急、频”的特点，在确保信贷资金安全的前提下，积极开展信贷“一站式”模式探索，授权“三农”事业部5万元以下小额贷款、融兴支行50万元以下财政贴息贷款审批发放权限，减少了审批环节，达到了便民高效。该行各网格客户经理依托农村金融综合服务站进行业务办理，实行客户信息采集、签订借款合同、信贷业务审批等流程“一站式”办理，真正做到当天申请当天发放，大大缩短客户“等贷”“办贷”时间，让客户真正获得了“高速路”般的贷款体验。截至5月末，该行已投放3600多万元贷款用于支持“三夏”生产，为从事夏粮生产、收购、加工、运输、销售的企业和农户，提供了强有力的资金保障。

此外，该行坚持用优质服务提高客户满意度，抓住夏收农民工集体返乡、农业机械集中作业的有利时机，开展“‘三夏’送清凉、送资金、送服务”活动，积极为客户提供存贷款、理财和支付结算等“一揽子”金融服务，更好地满足客户的各项金融服务需求，并开通“三夏”存贷款专柜，通过增设窗口、弹性设置营业时间、优化人员配备以及派出流动银行车到田间地头，做好夏粮生产、购销资金结算等金融服务工作。同时，该行大力宣传农商银行支农服务优势和微信银行、天中钱袋子、POS机终端以及农村金融综合服务站等方面的优惠措施，提高公众认知，增强公众金融知识水平以及对农商银行的了解。截至5月末，该行累计布设ATM机62台，POS机终端1200多台，建成农村金融综合服务站125个，发展手机银行、网上银行、微信银行和天中钱袋子近10万户，从便民服务、科技终端等渠道，不断改善客户的服务体验，提高了客户服务满意度。