电子银行柜面替代率稳步提升

年初以来，江苏高邮农商银行依托“争先进位树标杆、拼搏实干当先锋”电子银行专题竞赛活动，采用借力考核带动发展、借力场景推动业务、借力合作升级网点、借力宣传提升服务、借力制度进行规范、借力调研做好布局六项措施，助推手机银行、移动支付、省版微信客户规模持续快速增长，电子银行柜面替代率稳步提升。

借力考核带动发展。该行制订首季“开门红”电子银行竞赛办法并落实目标任务，通过从机关到基层员工均分配了电子银行目标任务，设定奖惩标准，真正做到“人人有任务，人人有压力，人人有动力”，适时公布业绩，你追我赶，形成良好氛围。

借力场景推动业务。高邮农商银行辖内4家支行就去年手机银行代缴学费试点工作开展情况，以及好的做法进行了经验交流。年初，多家支行主动与当地学校对接代缴学费具体缴费项目和学生名单。为锁定旺季客户，该行做好电子银行产品营销，在征求各支行与移动或联通公司的合作意向后，于2018年1月29日至3月2日在全市范围内开展厅堂联合营销活动，在辖内进行推广，厅堂联合营销期间，新开手机银行1296户、省级微信银行1458户、网络支付1119个。

借力合作升级网点。高邮农商银行与到田金服第三方公司合作，重点做好助农取款网点的升级改造，开展“三位一体”农村金融服务站工作，并相继到东台农商行、射阳农商行考察普惠金融网点建设运营的可行性和运营情况。

借力宣传提升服务。高邮农商银行设计“扫一扫，享受更加快捷的服务”贴码牌，并要求在各支行行长、客户经理以及柜面人员贴在合适的工作区域，方便客户进行扫码。同时，该行做好社保卡移交后的激活营销等工作，下发了相关文件，明确具体工作要求，并印制相应数量的社保卡卡套，确保提高社激活比例。高邮农商银行设计并印制旺季业务分流温馨提示海报，下发支行张贴；对各支行业务分流机具进行检查、升级；组织部分各支行到电子银行部维护金融便民商户以及机具参数设置、测试，并进行业务培训，要求支行做好商户培训工作。此外，该行每天安排人员在营业部以及三垛支行做好大堂引导服务工作，紧抓客户源，宣传电子银行产品，有效分流柜面业务量。

借力制度进行规范。为加强企业电子银行（网上银行、手机银行）业务管理，促进业务健康发展，高邮农商银行及时下发《江苏高邮农村商业银行股份有限公司企业电子银行（网上银行、手机银行）业务管理办法》，并根据江苏省联社《关于规范全省电子银行业务信息报送的通知》，结合该行2017年度业务发展规划，对全年电子银行业务发展进行评估，编写评估报告；根据江苏省联社《关于报送电子银行业务风险分析报告的通知》，结合本行实际情况，编写风险分析报告。

借力调研做好布局。高邮农商银行还对开元世家、世贸广场（银警亭）、新时代广场（银警亭）、新赞化学校、开发区洞庭湖路设立的自助网点进行实地调研，详细填写调研分析表，确保选址得当，形成离行式自助银行的可行性分析报告。同时，高邮农商银行联合屏淮支行开展世贸商圈试点工作，对商户进行4天实地走访，并根据试点情况设计走访调研表，形成调研报告。