融合业务发展打造主题银行

近年来，新疆天山农商银行大十字分行以网点转型为载体，以便民服务为特色，所辖大十字支行、黑龙江路支行、金银路支行、黄河路支行4个支行均成立了特色主题银行，将优质、文明、规范的服务与现代金融业务发展相融合，全力打造精品银行。

针对地处商业中心的地理位置，以及近年来各国游客逐渐增多的趋势，爱心支行大十字支行设立了“多语种服务队”指示牌，每位员工充分发挥自身特长，潜心补修了第二语言，旨在为各国各族客户提供方便、快捷、贴心的服务。目前，英语、俄语、日语、韩语、维语、哈语等多语种服务在该支行成为工作常态。为了方便外地游客问路问事，大十字支行在营业厅摆放了“爱心向导”服务站牌，为前来咨询的客户提供细致耐心的服务。

作为民族团结支行的黑龙江路支行有员工8人，涵盖了4个民族。针对黑龙江路支行所在区域的特色，支行的服务定位为民族团结，致力服务于辖区内各民族客户，以提供少数民族语言的金融服务为突出特色，为广大少数民族宣传普及金融知识和消费者权益保护知识等服务。近年来，黑龙江路支行举办了丰富多彩、形式多样的金融知识宣传活动，受到了广大客户、社区管委会、企事业单位的一致好评。2017年，黑龙江路获得中国银行业五星级银行网点的称号。

金银路支行成立10年来，致力于为新疆农信树立标杆典范，连续8年获得自治区联社金牌服务单位称号。辣妈支行金银路支行支行6名员工都是年轻妈妈，她们是新时代的辣妈，积极乐观的母亲形象影响着身边的每一个人。她们在做母亲的同时，更在做自己，做自己热爱的工作。在支行长的带领下，辣妈们每周健身两次，整个团队展现出蓬勃的朝气、靓丽的形象、充沛的活力，她们是新时代金融女性的代言人。

“老宝贝”支行黄河路支行位于乌鲁木齐市沙依巴克区，周边居民小区较多，通过梳理客户结构，建立客户管理档案后，提出打造“老宝贝”支行，服务老年客户群体。黄河路支行为60岁以上老年客户群体提供三项特色服务，在老人办理业务离开支行30分钟后，由工作人员拨打平安回家电话；为老人提供“老有所保”的服务，特殊情况联系卡随身协带；利用开辟专区，以歌舞、书法、养生等主题丰富业余生活，实现老年客群的老有所乐。“老宝贝”主题支行建立1年来，服务老年客户上千人次，得到了周边片区群众的一致好评。