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默认面对错综复杂的经济金融形势，山西晋城农商银行积极适应高质量发展新常态，潜心探索“低成本、可复制、易推广”的普惠模式，健全管理机制，细分客户群体，创新金融产品，制订适应新形势的市场营销策略，最大限度地满足客户现实需求，从而不断增强竞争实力。
该行对当地84个社区、62个行政村建立了“纵横成网、职责到人”的网格责任区，用心服务客户。该行通过自动化营销平台拟定活动方案，实时筛选客户，精准推送信息。通过网格管理，客户经理在营销过程中收集客户反馈意见，对所收集数据进行统计分析后，再对产品进行调整，构建起了“客户——产品——营销——服务”的双向良性体系。该行西城支行服务区域地处商业黄金地段，泰森、五龙、西马匠等商贸区商户云集。他们细分客户，深入挖掘，精准营销，新增一星级客户486户，新增评级授信224户。该行钟家庄支行走进宏达汽贸公司，为公司在职1年以上的百名员工进行网格化批量授信营销。
针对代发工资客户收入稳定、消费活跃的特点，该行创新了“信福贷”产品，既可刷卡消费，又可手机银行转账和ATM机取现，很受这一群体的欢迎。该行通过和人保财险公司合作，采用“信用+保险”的方式推出“信保贷”产品，有效解决了小微企业贷款难的问题。截至目前，他们已累计投放10笔“信保贷”，金额超过2000万元。1年来，他们还相继推出了道义贷、房易贷、银保贷、信保贷、信税通、车贷通、租金贷、精英贷等12款产品，几乎每月都有一款新的产品推向市场。
针对传统信贷管理中存在的标准不统一、管理跟不上、责任不清晰的问题，该行对业务受理、授信评审、用信审批、数据录入、贷款发放、贷后管理、档案管理、不良贷款实行“八个集中”管理。拿一笔贷款来说，从贷前开始，通过“400客服”集中受理，统一派单，阳光作业，移动办公，受理时间从过去的7天缩短到两个小时内必须与客户接触，同时做出相应回复。这样一来，每个客户经理办贷数量由原来的月均3户到现在的月均20户，工作效能得到有效释放。
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