改善服务提升企业开户效率

为落实“放管服”改革要求，优化营商环境，便利企业开立银行结算账户，河南义马农商银行按照提高效率与防范风险并重的工作要求，多措并举，优化企业开户流程，提高开户效率，缩短开户时间，切实增强服务企业能力。

义马农商银行以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题，辖内10家网点采取多媒体显示屏、LED屏滚动播放的形式，宣传“优化企业开户服务，推动改善营商环境”“优化企业开户，服务实体经济”等内容；大堂经理对厅堂内的客户进行一对一讲解；通过微信公众号积极推送优化企业开户信息，主动向客户普及账户管理相关信息，宣传优化开户途径。期间，该行结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对存量单位银行结算账户开户企业开展“进企入户”宣传活动。他们还向企业相关人员解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向及在企业开户方面的新举措，特别是针对企业的法定代表人进行重点宣讲，进而加强与企业间的业务交流，全力支持企业发展。

同时，该行对企业开户业务流程进行全面梳理，制订并完善企业开户流程，持续整合开户和各类结算服务申请协议，在防范风险的前提下，最大程度地优化流程。他们还将资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接，并建立健全开户资料交接登记制度。在落实账户实名制和收益所有权识别要求的前提下，最大程度提高开户审核效率、压缩资料传递时间，提高企业开户效率，明确了所有企业开户均在3个工作日内为客户办理结束，提出了企业开户服务的改进建议，确立了企业开户服务提升目标。在走访了解优化企业开户服务的基础上，义马农商银行积极了解客户金融需求，向其推荐企业网银、手机银行等高效快捷的金融服务模式，使企业享受到更加专属化、便捷的金融服务。

为更好的强化监督、明确相关责任，义马农商银行要求各支行、各部门相互配合，使提升优化服务工作成为常态化，并建立了首问负责制，明确工作责任，落实工作任务，切实落实优化企业开户服务各项工作要求。此外，他们还向社会公众公布其设立的企业开户服务监督、咨询方式，充分发挥社会公众监督作用，畅通投诉咨询渠道，促进优化企业开户服务，进而加强舆情监测及处置，营造良好的社会舆论氛围。