推进电子银行业务稳步发展

今年以来，山东兖州农商银行通过采取“重营销、抓客户、严考核”的模式，推动电子银行业务稳健发展。截至6月20日，该行新增手机银行6489户，全辖客户电子银行覆盖率11.35%，业务替代率达到82.76%，各项指标排名位居全市第二。

为调动全体员工推广电子银行的积极性，该行按照辖内各单位当地业务发展情况，合理分配考核指标，各单位根据本单位指标将任务明确到每个人，支行行长统筹调度，负责外拓联络工作和指标督导事宜，做到每人每周有任务。按照年初制定的电子银行相关激励办法要求，每月按照每人业绩评选“电子银行营销能手”，并对员工当月营销的有效产品实行计价奖励。运用考核系统设定各项考核指标的任务分值，且设定得分标准上限为既定分值的150%，提升了考核得分空间。

为切实做好联动营销，该行将营业室内、营业室外联动，构建“两道战线”。柜台人员与大堂经理主要负责厅堂营销，客户经理、内训师根据当地客户信息数据，分析挖掘潜在客户，制订针对性的营销计划，积极联系邀约客户。各支行客户经理根据当地企业发展情况，积极进行对接，签订企业网银服务协议、代发工资协议，协调内勤人员为企业员工批量开卡，办理、开通电子银行，并借机宣传其他金融服务，进行一揽子营销。

为配合厅堂营销，该行采取了微信互动、电话短信邀约等线下服务措施。将营销目标群体锁定为辖内年轻客户，通过日常电话、微信等途径宣传介绍电子银行业务，与客户形成良性的互动模式。鼓励员工与熟客沟通，由其帮忙邀约新客户，电话联系前期网点无效的电子银行户，邀约其前来激活。为前来开通、办理手机银行的客户发放各类宣传小礼品，有效激发客户的积极性。