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默认一直以来，河南新蔡农商银行充分发挥金融支农主力军作用，积极融入乡村振兴战略，主动下沉重心、深耕细作，以更加有效的服务方式、更加集约的服务效率、更加灵活的应变能力，激发乡村振兴的金融源动力，提升农村金融服务水平，为乡村发展保驾护航。
脱贫致富，精准扶贫需给力。为此，该行认真落实金融精准扶贫工作任务，成立驻村帮扶队，充分发挥“5+2”“白+黑”和“背包银行”精神，分别与建档立卡的14户贫困户结成帮扶对子，逐户了解贫困户实情，通过“送资金、送技术、送信息、送温暖”等方式帮助贫困户解决实际困难、找准脱贫途径，实现了贫困户稳定脱贫。与此同时，新蔡农商银行运用“政府+扶贫项目+贫困户+农商银行”模式，重点支持县域龙头企业及重点招商引资项目，精准发展特色产业，努力培育“造血”机能，依靠产业发展拔掉“穷根”，进而取得了显著成效。截至目前，该行累计发放产业扶贫贷款已超过54505万元，覆盖了1100余户建档立卡贫困户，带动贫困人口3690余人。
近年来，该行坚持“支农支小”市场定位，推动业务发展回归支持实体经济主业。一方面，他们稳步推进“整村授信”工程，以孙召镇马庄、王营两个村为试点，开展“信用户”“信用村”创建评定工作。期间，该行公示“信用户”125户，授信总额409万元，实现了“信用户”办理贷款像存取款一样方便，让农户贷款驶上了普惠“快车道”。另一方面，该行持续发力“小微贷”业务。他们坚持“小额、分散、流资”原则，积极引进德国IPC微贷技术，并成立微贷中心，简化办贷手续、提高审批效率、强化风险控制，着力打造“哑铃型”信贷工作机制。目前，新蔡农商银行各项贷款余额42.22亿元，其中涉农贷款余额41.86亿元，较年初净增4.29亿元，增速11.43%；小微企业贷款余额21.04亿元，较年初净增2.20亿元，增速11.65%。
在推进普惠金融工作中，新蔡农商银行以各乡镇物理网点为支撑，通过“物理网点+电子银行+自助终端”三位一体的服务网络建设，形成立体多元的服务体系，深耕细作广大农村地区，不断加大普惠金融推广力度，牢固占领农村金融服务制高点，努力打通农村金融服务“最后一公里”。据悉，该行共建设农村金融综合服务站218个，布放POS终端1373个、ATM机72台，累计开通网上银行和手机银行67956户，覆盖县域大部分行政村，使农户足不出村就可享受便捷的金融服务，极大地提高了农商银行支农、便民、利民的服务能力，为全面消除金融服务空白乡镇提供了有力支撑。
在优化服务方面，该行加快乡镇营业网点现代化改造，调整优化网点布局，实施新网点升级，并加快网点硬件设施建设。目前，该行已完成新网点改造5个。同时，新蔡农商银行充分发挥网点优势，优化服务流程，提升大堂服务水平。他们开展规范化服务培训、网点6S服务导入、网点服务技能大赛、业务技能竞赛等形式，转变服务理念，提高服务技能，开启“标杆网点”建设。此外，他们还推进企业文化建设，不断培育和创建“润心金融”企业文化，突出抓好精神文化、管理文化、行为文化等“三大建设”，营造积极向上的文化氛围，增强员工的责任感和归属感，坚定文化建设发展定力，推动业务经营和文化建设协调发展。
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