优化服务普惠弱势客户群体

一直以来，安徽灵璧农商银行认真践行普惠金融内涵，在服务残障客户中，从完善助残设施入手，从优化服务方式着眼，从加强助残服务队伍切入，得到了残障客户的赞誉，得到了整体客户群体的认可，得到了地方政府的表彰，同时企业形象也得到了大幅提升。

多年来，灵璧农商银行不断升级服务版本，对其中残障客户服务模块逐步进行完善。该行从完善残障设施入手，对全行25个营业网点进行残障通道铺设及助听及特殊等候座椅的购置和更新；对残障客户的服务采取灵活便捷的服务方式，不但向残障客户提供免等候服务，实时优先办理，而且，对于确实无法临柜办理的高度残疾客户，采取双人上门办理。同时，该行十分重视助残服务队伍的建设，除了专职大堂经理负责对残障客户进行“一对一”服务外，网点负责人随时关注残疾客户的服务流程，确保了对残障客户的服务质量。

灵璧农商银行爱心之举，得到了社会各界的广泛认可。享受爱心服务的残障群体，无不用各种方式向办理网点表达谢意。灵城镇北关社区李某，卧床多年，临终前想把存款在子女间进行分割，但无法临柜办理。了解这一情况后，该行派员上门服务，圆了老人临终的梦。在该行助残服务的过程中，现场客户目睹了灵璧农商银行的爱心举措，纷纷为该行点赞。同时，灵璧农商银行践行普惠金融的服务实绩，也得到地方政府的充分认可，连续多年得到当地政府的嘉奖。

此外，灵璧农商银行通过倾情服务弱势客户群体，向社会展示了大爱金融的胸襟，传递了助残扶弱的正能量。同时，该行的企业形象也在奉献中得到有效提升，促进了各项业务的稳健发展。