做正能量的传递者

时光荏苒，岁月如梭，我已在农商银行工作了七年。在这七年里发生了无数个温暖的小故事，传递着我们农商行的正能量，也诠释了农商行的服务宗旨：以客户为中心的服务理念。

那天，有一个中年客户来营业厅给孩子存学费。柜员验钞发现他存的钱里出现了假币。“这个钱绝对不是假的，你们在仔细看看。”客户大声吼道。面对这样的顾客，柜员仍然保持着微笑说：“您如果有疑问可以3天之内拿着回单去中国人民银行鉴定。”但是这位客户非要拿过来看看，不给看就不认为是假币，还使劲拍着柜台。为了使营业厅保持安静，大堂经理把他引进了外勤办公室，并耐心的给他讲假币必须收缴的道理，最终获得了客户理解。

初夏的一天，营业厅门口来了一位腿部伤残的大爷，有一只腿伸不开。我们大堂经理马上放下手中的活儿，出去扶着这位大爷慢慢地坐到椅子上，然后又去给这位大爷取号。等叫到他的号时，大堂经理微笑地说：“大爷我扶您起来，在3号窗口办业务。”办完业务，大爷不停地感谢我们大堂经理。“这是我们应该做的。”大堂经理说。

“服务有起点，满意无止境”。保持初心不变，用心服务，始终把客户放在第一位，满意的服务会搭建一座爱心的桥，传递着农商行的正能量。