避免了客户资金损失

近日，湖北长阳农商银行资丘支 行成功堵截了一起电信诈骗案件，及 时维护了客户利益，避免了大额资金损失。

8月1日上午，一位老人来到资丘 支行办理业务，听老人陈述后，大堂经 理意识到该老人可能遇到电信诈骗， 立刻向该支行行长报告告了情况。俩 人对客户进行详细询问后得知，老人当天上午共接到了自称是福建省某公 安局林某的电话8次，被告知他人用其 身份证在某银行办理大额信用卡200 万元，办理后通过转账转入田某账户 25万元。现盗用其身份证信息的人已 抓获，涉嫌信用卡诈骗，让其尽快将25 万元“脏钱”转至安全账户，并高度保密，否则将田某以同案犯论处送进监狱。老人虽没有立刻转账，但在骗子 的花言巧语下，将自己身份证号码告 诉了对方，并告知账上未收到25万元， 只有自己的11万元多元。

意识到客户资金安全可能存在风 险隐患，该支行行长与客户经理沉着 应对，迅速指导客户查询余额，同时报警，因客户之前未告知其银行账号和 密码，所以资金并未被转走。民警了 解情况后，判断这是一起典型的以身 份信息涉案为借口的电信诈骗案。该支行工作人员还向老人口头详细讲解 了防范电信诈骗知识，并提供宣传折页让其回家后继续学习，客户表示今 后一定提高警惕，加强自我防范意识。

近年来，电信诈骗手段层出不穷、 手段翻新，长阳农商银行资丘支行严格 按照监管部门要求，不断总结电信诈骗 的手段与方法，营业人员对转账客户严 格按照“四问一告知”要求进行风险提 示，充分发挥银行在防电信诈骗中的最 后防线作用，保障客户的资金安全，不给犯罪分子以可乘之机。