改善农村支付结算服务环境

湖北南漳农商行东巩支行在人行和总行的关心支持下，紧紧围绕上级行社的决策部署，以“三大银行”建设战略引领，切实担当普惠金融发展使命，从改善农村支付服务环境着手，致力于提升东巩本地农村支付结算服务的覆盖面、可得性和满意度。截至2018年7月，该支行在东巩镇22个村布设惠农POS机56台，设立惠农金融服务站5个，累计办理小额取款、转账、缴费和查询等业务1.6万笔，为本地百姓节省往返车费近8万元。

自该支行开展惠农服务POS站点建设以来，在全镇的22个村已布设了56台惠农POS机。近年来，随着微信、支付宝等移动支付的崛起，服务点的功能性和便利性大打折扣。面对新形势下出现的问题，东巩支行通过反复考证，依据东巩镇与宜城、远安和荆门东宝区三县交界特殊的地理位置，在东、南、北3个方向确定了惠农金融服务站的站址，分别与福源超市、兴华超市等5家农村超市签订“惠农金融服务站共建协议”。在总行党委和电子银行部的支持下，投资近50万元建立了5个标准化的惠农金融服务站，在全县乡镇中率先实现农村支付结算服务无盲区、全覆盖。

为使百姓真正享受支付结算的便利，该支行通过收集客户意见、同业横向对比等环节后，一则东巩支行关于优化和创新电子银行产品的的请示递到了总行。在南漳农商行党委办公会研究后决定，为全县10万多户粮食补贴用户每人配发一张“湖北农信惠农卡”，以方便客户持卡就近在惠农服务点办理小额存取等业务；同时，针对农户的水电费、社保等缴费需求，积极与自来水公司、供电局和人社局等部门共享信息、合作，签订了农商行代理水电费、社保协议，进一步提升了农村地区支付结算的服务效率。截至目前，该支行已组织员工下乡上门为全镇农户开通发放惠农卡5600张、开立手机银行4454 个、短信银行 6784 个、电话银行2795个、扫码支付1178个，通过惠农自助存款一体机、惠农POS机、手机银行等业务替代率已由之前的62%提升到71%，在方便百姓的同时自身业务发展也实现了进一步转型。