帮客户解决治疗费用短缺困难

9月26日下午，安徽绩溪农商银行华阳支行行长张利东并没有像往常一样在单位里忙碌，而是和一名账务柜员穿着绿色防护服，走进了绩溪县人民医院的重症监护室，去办理一笔特殊的业务。

据了解，9月26日上午，邵女士神情焦虑的来到华阳支行柜台取钱，当柜员为其办理取钱业务时，发现她所拿的存折是以老身份证开立的账户，根据银行规定此存折需要重新办理开户手续，客户哭诉其存折是他父亲的，昨天病重紧急住进了重症监护室，治理费用开支较大，需要尽快取钱用于治疗。鉴于这种特殊情况，华阳支行立即按照特殊业务办理流程，并与家属约定当天下午3点前往医院进行特殊业务服务。经过院方允许，华阳支行工作人员进入重症监护室，办理了相关手续。随后，客户家属邵女士再次来到华阳支行，将其父亲的存折办理了变更手续并取出了钱。邵女士非常感动，并拉着工作人员的手热泪盈眶地说： “真的是太谢谢你们了，一开始我都不知道该怎么办了，因为这是我父亲的救命钱啊，谢谢你们亲自到医院帮我们解决！”