教大爷使用“手机银行”

不久前，我完成岗前技能培训，成为了湖北黄梅农商银行濯港支行一名新员工。

适逢国庆长假，作为金融行业，我们一如既往上班，为客户办理各种业务。这一天，我在柜台值班。临近中午，一位年过花甲的老大爷来到柜台前，将特殊业务申请书、身份证以及银行卡递过来，对我说： “小伙子，这是我粮食补贴的银行卡，在外面取钱一直取不出来。麻烦你帮我把卡给激活，帮我把卡里的钱取出来。”

“好的，大爷稍等，我这就给您办。”办理完毕。

就在大爷抽身离去之际，同事余姐走过来说： “大爷您带手机来了吗？我们给您开通手机银行。这样，您就可以在手机查看卡里有多少钱。每年粮食补贴到没到，手机上就能查，不用往银行里跑。”

“真的？这么方便？” “那好，闺女就帮我开通吧。”大爷回答道。

一会儿，余姐就把大爷的手机银行开通好了。余姐对我说： “小陈，你去大厅帮这位大爷下载手机银行，再教他如何使用。我这儿有点儿忙，后面的还有人办理存款业务。”

“手机银行”很快下载好了，我一边讲解手机银行如何使用，一边示范操作。大爷专心倾听观看，没想到我只演练一遍，他就学会了。

“大爷，您脑子真好使！”我禁不住夸赞。

“小伙子，过奖了。谢谢你今天教了我新东西。”

通过这件事，我深信只要认真推介引导，老乡们自然会接受手机银行、云闪付等智能产品。不久的将来，农村千家万户也会懂得并喜爱“智慧银行”。