提高小微企业金融服务质量

今年以来，山东诸城农商银行不断创新工作思路，调动各营业网点工作积极性，通过开通绿色通道、优化内部操作、搭建线上平台等方式，不断提升自身综合素质，为客户提供高效便捷的金融服务，营造了银企共赢新局面。截至8月末，该行对公企业账户达到11541户，较年初增加474户。

为切实提高服务质量，该行设立小微企业开户绿色通道，通过柜面、微信公众号等公示开户服务电话，企业客户拨打服务电话即可由具体经办人员告知所需资料和业务流程并约定办理时间，客户携带开户资料至营业网点通过绿色通道办理开户后，由专人将开户资料报送人民银行审核，确保客户在最短时间内拿到开户许可，实现企业开户最多跑一次，一次就办好。

为解决每季度银企对账电话通知效率低，耗费大量时间与精力问题，该行各营业网点充分发挥主观能动性，通过与企业财务人员建立微信交流群的方式，构建线上交流平台。各营业网点通过微信交流群发送对账通知，企业客户在日常工作中遇到的业务问题也可随时提出，由工作人员给予及时解答，减少企业时间成本的同时，节约了各网点的人力成本，实现银企良好互动。