为客户兑换小面额残破币

一天清晨，江苏紫金农商银行卸甲甸支行营业大厅内只有寥寥几位客户办理着业务。一位40多岁的妇女推门进入大厅，径直走到保安身旁，犹犹豫豫地问道： “师傅，这边还能换旧钱吗？”她扬了扬手中提着的透明塑料袋，里面满满的旧纸币。 “当然可以！”保安师傅帮她取号后，很快3号窗口叫到了她。

“您好，请坐！请问您需要办理什么业务？”柜员微笑着询问道，客户将手中的塑料袋放进现金槽并说明了来意。原来，这位客户家中经营着一个小型杂货店，经常能收到一些壹角、贰角、伍角的纸币和硬币。日积月累之下，这些钱都有一定程度的霉变和磨损，她就像拿到银行去兑换，没想到跑了几家银行都被告知“人手不足难以清点兑换” “纸币霉变难以辨别兑换”等理由婉拒了。了解到事情的来龙去脉之后，经办柜员对李女士说： “您放

心，我们一定尽最大的努力给您兑换。”经过大约一个小时的清点，共兑换小面额残破币34.3元，终于解决了这些“陈年旧货”，客户道谢之后满意地离去。

一直以来，紫金农商银行柜面人员践行着优质服务理念，积极响应人民银行实施“人民币流通满意工程”的号召，利用业余时间努力练习整理现金基本功，并在实际工作中积极总结交流残破币兑换经验，为创建“存钱安心、兑换顺心、取钱放心、用钱开心”的良好人民币流通环境不懈努力。