打造全方位普惠金融服务体系

近年来，山东阳谷农商银行精心布局，积极转变管理模式和方式，不断创新工作思路和管理模式，立足新起点，力求新作为，打造全方位普惠金融服务体系，向转型发展迈出坚实步伐。

该行以合理布局、便于管理为原则，对县域所有区域和服务对象实行金融服务全覆盖，制定深耕村级（社区）金融服务的《网格化管理实施方案》，按照村庄、社区、临街商铺、专业市场、机关企事业单位、商场 6 大类型，将县域内15个乡镇、3个办事处、800 余个行政村划分为 1386 余个网格，实行“定格、定人、定岗、定责”，并组织网格管理员逐户走访，做到“村村入网、楼楼进格、服务到人”。在综合分析网格居民结构、收入情况及主导行业后，打造全方位、立体化的网格服务体系。

与此同时，阳谷农商银行以家庭为服务对象，以客户综合评价与分析系统为抓手，实行居民信息“大数据”管理，通过“批量导入+上门走访”模式，在系统中建立以家庭为单位的居民信息电子档案，全力打造“家庭银行”数据化工程。他们根据信用等级、家庭资产收入等，自动匹配服务套餐，变“客户经理”为“私人金融管家”，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，为居民提供存款、贷款、资金结算、代发工资等一揽子服务。目前，该行已利用此系统为县域内20余万家庭建档立卡，为80余万居民建立基本服务信息档案。

为全面推进普惠金融工程，阳谷农商银行建设农民金融自助服务点，创新“农金员+农金通+自助设备”模式，为周边居民提供“7×24”小时存取款服务，让金融基础设施“跑步”代替村民“跑腿”，方便村民办理各类惠农补贴支取、转账汇款、查询缴费、业务咨询等业务，有效打通服务农区客户“最后一公里”，实现“基础服务不出村、综合服务不出镇”。同时，该行与辖内部分小区物业公司签订《普惠金融服务合作协议》，将银行网点进入社区，并于每周末组织开展社区金融主题宣讲，提升居民金融知识水平，强化安全防范意识。此外，该行还与小区居民签订水费、电费、物业费等代扣代缴协议，提供“面对面” “心贴心”的金融便民服务。