话说“营销”

营销是企业将产品销售给客户的过程，它既是一门学问，又是一种艺术。

营销需要敬业精神。在众多银行业保险机构的营销工作中，让我最佩服的还是保险机构员工的敬业精神。他们早上第一件事，就是给员工发一条励志的短信，其后就是不厌其烦地登门拜访，使出百般武艺，推销自己的产品。保险机构的营销之所以能够出业绩，关键还是源于员工的敬业精神。

营销需要养成习惯。习惯是通过实践和经验而养成的一种自觉行动。做营销也一样，不能为了营销而营销，即使做与营销无关的事，也要想到营销，这样就形成了一种习惯。我们经常到一个羊肉汤锅店吃饭，店里有一位年近六旬的女老板在搞服务，每一次端上汤锅的时候，她总会问一句： “需要什么酒水，点什么小吃……”我想，这就是她在长期服务养成的一种习惯吧！有这种营销意识的人，无论哪个行当都需要。如果一家银行的客户经理只放贷款，而没有营销存款、电子银行、理财和代理业务的习惯，那就连饭店搞服务的女老板都不如，这样的客户经理不是银行需要的。

营销需要形成文化。一家企业要行稳致远，就需要一种独特的企业文化，一家银行要成为“百年老店”，同样需要一种固有营销文化。四川农信提出了“多找客户，找好客户”的营销思路，倡导开展“五大营销”，即系统营销、分层营销、综合营销、全员营销、精准营销，这就是四川农信的营销文化。建立营销先锋队，示范、带动、传导先进典型的营销经验，将这种营销文化渗透到各项工作中，潜移默化地落实到具体行动上，并逐渐将其固化下来，形成具有四川农信特色的营销文化，从而将四川农信打造成“百年老店”。

营销需要职业道德。良好的职业道德是每一位公民的行为准则，也是每一家企业的经营法则。要树立“客户至上”的理念，牢记“客户满意是企业生存发展的源泉”，一切为了客户，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难。如果为了营销而欺诈、蒙骗、坑害客户，使客户遭受损失，那就无异于杀鸡取卵，竭泽而渔，那样只会让自己的路越走越窄，最终导致客户流失，步入山穷水尽的绝境。