诸城农商银行办理首笔“一窗通”业务提升企业开户服务效率

日前，山东诸城农商银行成功办理首笔“一窗通”预约开户业务。据悉，该业务是通过山东省联社业务运行平台“一窗通”预约功能，向客户推送开户预约信息，以便联系企业客户在最短时间内办理对公开户，是落地实施“一次办好”的具体行动和生动实践。

自省联社业务运行平台“一窗通”预约功能上线后，该行党委高度重视，分管行长会同条线部室经理第一时间沟通对接当地工商局等部门单位，全力加快入驻工商注册服务大厅的进程。同时，他们主动加强对新登记企业客户的前端推介和拓展，全面争取柜面业务服务的主动权，引导更多优质客户选择农商银行作为银行结算账户的落地网点。

为全面提升服务效率，“一窗通”预约功能上线后，诸城农商银行迅速组织召开专题会议，及时将省联社通知传达至辖内各营业机构；财务部门在加强业务指导的同时，组织系统操作员开展专项业务培训，进一步统一和规范行内各营业网点企业线上预约开户流程，并进行现场模拟演练和实战练习，确保工作人员熟练使用操作系统，提高预约开户的服务效率。

为确保该项业务稳健开展，诸城农商银行各营业网点明确专人负责辖内“一窗通”预约开户业务的推进与落地，行总部每天通过业务运行平台返传的数据，落实网点是否根据当天收到的预约客户信息，与客户联系对接开户事宜。各营业网点在受理开户预约业务后，确保在人民银行要求的时限内完成预约客户账户的开立工作，并及时将开户业务受理情况和办结情况通过业务运行平台进行反馈。

自“一窗通”预约开户业务上线以来，该行积极借助线上、线下多种渠道，通过发放宣传折页、微信推送等措施对该业务进行广泛宣传和深度推广，进而增强客户体验度，扩大社会影响力，全面塑造优质的服务品牌形象。

今年，诸城农商银行将持续贯彻落实“一次办好”工作要求，把做好“一窗通”预约开户服务作为提升工作效率、优化营商环境的重要手段，竭力做好企业客户从预约到账户开立的全流程服务，不断提升服务质量和客户满意度，确保更好地服务大众创业、万众创新。