放大
缩小
默认自年初以来，山东寿光农商银行在原有“阳光信贷”工作基础上，持续深入推进“阳光信贷”工程，本着“公开透明、高效便捷、服务优化、风险可控、公开普惠、兼顾效率、因地制宜、务实创新”的原则，实行“阳光公开”，提高“阳光效率”，打造“阳光管理”，不断优化营商环境。他们在全市68个网点、975个村庄全面开展“阳光信贷”工程，为全部客户经理制作了监督公示牌、桌牌，在辖内所有村庄安装了上墙公示牌；累计散发宣传折页10万余份、投放便民服务监督卡6万余份、发放《致客户一封信》2万余份。目前，此举取得了初步阶段性成效，提高了该行在当地的社会好评与客户认可度。
为进一步做实、做细服务“三农”的“阳光信贷”工程，寿光农商银行严格按照省市联社相关要求，将客户经理信息、职责，办贷流程、利率定价、还款方式、限时办结以及监督反馈方式等内容全部张贴于网点营业大厅、村内公示栏以及村委所在地的外墙上，让农户能够在家门口以及办理业务的同时快速方便地了解、熟悉和掌握“阳光信贷”工程内容以及农商银行的信贷政策与产品。如此以来，既方便了客户业务办理，也实现了信贷业务流程公开化、透明度，增强客户信任度，树立良好企业社会形象。截至目前，该行“阳光信贷”相关内容已实现了地区“全覆盖”。同时，该行还不定期组织“红马甲”志愿服务团队“进市场、进社区、进街道”，在人口密集的社区、集市，开展金融知识宣传，进一步丰富“阳光信贷”内容，实现金融宣传的“全面性”与“多样化”。
为提高“阳光办贷效率”，寿光农商银行不断创新优化服务流程，提升客户满意度和体验度。他们以业务流程再造为切入点，将“以客户为中心”“让客户最多跑一次”“让客户最多签一个字”等工作思路深耕到千家万户，精简优化服务流程，倡导“无纸化”“线上贷款”等办贷模式。同时，该行通过不断缩短业务流程，提高运作效率，对标最优办贷时限，持续优化信贷流程，平均缩短办贷时间3~4天，并全面实行线上签约，签约后的客户可通过手机银行、ATM机、“农商宝”等渠道自助放款，随用随贷，方便快捷，实现“一次不跑”或“只跑一次”。截至4月末，该行累计线上办贷1.25万笔、金额12.87亿元，线上办贷率达到61.2%。此外，在“风险不扩大、担保不弱化、损失不增加”的情况下，该行精简贷款环节，严格落实续贷政策，实施信贷审批“绿色通道”，持续推进“提前介入”“无缝隙”衔接信贷服务，在贷款到期前1个月，主动与借款人联系，提前介入贷款调查和客户评价，根据业务流程及时审查，实现贷款无缝衔接。截至4月末，该行“无缝隙”贷款达90.4亿元。
为增加信贷操作的规范化和透明度，防止和减少违法违纪行为，寿光农商银行加大信贷人员违规违纪行为考核力度，充分落实与服务对象“零物质”往来铁律，构建“亲”“清”关系，实现信贷阳光化运作，培育健康信贷文化和良好信誉环境。同时，该行强化合规文化建设，将合规建设和风险防控贯穿于服务“服务乡村振兴战略、聚焦新旧动能转换、支持民营企业发展”的全过程，推动全行信贷服务高效能高质量发展。
放大
缩小
默认
