中国农村信用合作报数字报纸

2019年6月11星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报业界 农发行扬州市分行签订三方帮扶协议带动建档立卡贫困户精准脱贫 永顺农商银行出台尽职免责管理办法激发信贷人员拓展业务积极性 失信人出行受限主动归还吉水农商银行贷款 柳城农合行开展主题党日活动重温革命历史强化初心意识 图片新闻 寿光农商银行公开业务流程提高服务效率实现“阳光信贷”全覆盖 图片新闻 唐河县农信联社加强培训深入调研开展整村授信助力乡村振兴 陕西省农信联社榆林审计中心开展党员廉政专题教育 金溪农商银行外拓营销送金融服务 伊犁农商银行开展存款营销业务竞赛 舒兰农商银行支持种粮大户发展生产 南通农商银行钟秀支行加强扫黑除恶宣传力度

按日期检索

12 2017
3
4

中国农村信用合作报

电子报刊阅读器
放大 缩小 默认

寿光农商银行公开业务流程提高服务效率实现“阳光信贷”全覆盖

□ 作者 武翔宇

自年初以来,山东寿光农商银行在原有“阳光信贷”工作基础上,持续深入推进“阳光信贷”工程,本着“公开透明、高效便捷、服务优化、风险可控、公开普惠、兼顾效率、因地制宜、务实创新”的原则,实行“阳光公开”,提高“阳光效率”,打造“阳光管理”,不断优化营商环境。他们在全市68个网点、975个村庄全面开展“阳光信贷”工程,为全部客户经理制作了监督公示牌、桌牌,在辖内所有村庄安装了上墙公示牌;累计散发宣传折页10万余份、投放便民服务监督卡6万余份、发放《致客户一封信》2万余份。目前,此举取得了初步阶段性成效,提高了该行在当地的社会好评与客户认可度。

为进一步做实、做细服务“三农”的“阳光信贷”工程,寿光农商银行严格按照省市联社相关要求,将客户经理信息、职责,办贷流程、利率定价、还款方式、限时办结以及监督反馈方式等内容全部张贴于网点营业大厅、村内公示栏以及村委所在地的外墙上,让农户能够在家门口以及办理业务的同时快速方便地了解、熟悉和掌握“阳光信贷”工程内容以及农商银行的信贷政策与产品。如此以来,既方便了客户业务办理,也实现了信贷业务流程公开化、透明度,增强客户信任度,树立良好企业社会形象。截至目前,该行“阳光信贷”相关内容已实现了地区“全覆盖”。同时,该行还不定期组织“红马甲”志愿服务团队“进市场、进社区、进街道”,在人口密集的社区、集市,开展金融知识宣传,进一步丰富“阳光信贷”内容,实现金融宣传的“全面性”与“多样化”。

为提高“阳光办贷效率”,寿光农商银行不断创新优化服务流程,提升客户满意度和体验度。他们以业务流程再造为切入点,将“以客户为中心”“让客户最多跑一次”“让客户最多签一个字”等工作思路深耕到千家万户,精简优化服务流程,倡导“无纸化”“线上贷款”等办贷模式。同时,该行通过不断缩短业务流程,提高运作效率,对标最优办贷时限,持续优化信贷流程,平均缩短办贷时间3~4天,并全面实行线上签约,签约后的客户可通过手机银行、ATM机、“农商宝”等渠道自助放款,随用随贷,方便快捷,实现“一次不跑”或“只跑一次”。截至4月末,该行累计线上办贷1.25万笔、金额12.87亿元,线上办贷率达到61.2%。此外,在“风险不扩大、担保不弱化、损失不增加”的情况下,该行精简贷款环节,严格落实续贷政策,实施信贷审批“绿色通道”,持续推进“提前介入”“无缝隙”衔接信贷服务,在贷款到期前1个月,主动与借款人联系,提前介入贷款调查和客户评价,根据业务流程及时审查,实现贷款无缝衔接。截至4月末,该行“无缝隙”贷款达90.4亿元。

为增加信贷操作的规范化和透明度,防止和减少违法违纪行为,寿光农商银行加大信贷人员违规违纪行为考核力度,充分落实与服务对象“零物质”往来铁律,构建“亲”“清”关系,实现信贷阳光化运作,培育健康信贷文化和良好信誉环境。同时,该行强化合规文化建设,将合规建设和风险防控贯穿于服务“服务乡村振兴战略、聚焦新旧动能转换、支持民营企业发展”的全过程,推动全行信贷服务高效能高质量发展。

放大 缩小 默认
关于我们 |
在线订报
| 在线投稿 | 手机版
主办单位:中国农村信用合作报报社
ICP证: 制作单位:53bk.com