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2019年6月11星期二
国内统一刊号:CN11-0036

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12 2017
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荔浦农合行精简业务流程优化企业开户服务效率

□ 作者 范玉萍

为积极贯彻国务院“放管服”改革和服务经济实体的要求,广西荔浦农合行坚持以服务客户为中心,多项举措切实优化企业开户服务环节,认真分析企业开户痛点症结,在强化企业开户管理和风险控制的基础上,本着让客户少跑腿、一次办理的原则,积极提升全行企业开户服务效率。

为做好对外宣传,该行在辖内22家营业网点LED显示屏滚动播放宣传标语,在网点设置宣传展台摆放宣传海报以及宣传折页,对优化企业开户服务进行大力宣传,积极利用微信公众号推送优化企业开户信息。

为进一步提升开户服务效率,该行对开户流程进行全面梳理,从资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等各环节入手,精简业务流程,通过在线预约申请和上门服务两方面着手开展线上线下开户联动,实现表单自动生成、打印,减少企业表单填写和等候时间,争做到企业开户一次性办结。

此外,该行统一制作开户绿色通道标识牌,在全辖22网点柜台摆放,指派专人为小微企业开户进行服务,通过对企业开户资料的梳理分类,确定“企业开、销户以及账户变更”资料清单,将资料清单摆放在引导台显眼位置,由专门人员为客户发放、讲解,有效提升小微企业开户服务质量。

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