海门农商银行严格考核提高效率加大ETC业务营销力度

今年以来，江苏海门农商银行着力“搭好台、唱好戏、用好力”，吹响了ETC业务营销的冲锋号，以“多快好省”的竞争优势赢得了市场的青睐与客户的肯定。1~6月，该行新增ETC用户1500余户，为市民智慧出行提供了便利。

该行将ETC业务营销列入全年重点工作，作为拓展优质客户的有效途径，及早部署、全面推进。成立专门领导小组，制订详细活动方案，层层分解落实任务，严格考核奖惩制度，做到人人压担子，个个有动力；大力开展ETC业务学习培训，从内加压，让每位员工都熟悉ETC业务知识，做到人人能解答、个个能宣讲，形成了全员充分参与、全行协同推进的良好氛围。不断丰富ETC业务办理渠道，在原来15家办理网点的基础上，新增三星支行等7家办理网点，实现了全市各区镇的全覆盖。利用微信公众平台等对客户申请实行预约式管理，安排专门人员对预约进行跟进，提高办事效率。

该行在网点通过海报、LED显示屏、宣传折页等营造ETC专项营销氛围；利用微信公众平台，发动“朋友圈”攻势，动员员工通过转发微信朋友圈，实现了线上线下宣传齐步走。对政府机关、学校、医院、4S门店展开重点营销，对商铺、农贸市场等人流量集中的地方展开撒网式营销，形成了覆盖面广、重点突出的营销模式，将ETC业务的各项优惠、优势传递到老百姓心中。同时，简化ETC办理流程，提升市民ETC安装使用的便利性。只要携带相关证明，在全行22家网点就可以随时办理，即绑即开，当天就能享受ETC出行的便捷。

在ETC业务办理中，该行做到政策讲解精准，咨询服务热情，信息采集准确，安装激活高效，售后服务及时，确保用户获得优质的ETC使用体验。在22个网点设立专门业务柜台、专用停车位、专人全程对接，客户持贷记卡、行驶证、有效身份证并驾驶拟安装的车辆即可实现ETC卡片办理和OBU安装激活的一站式服务，改变了以往客户需要先找银行开卡，再到“苏通卡”服务中心安装激活OBU的传统模式。通过“走出去“”送上门“”现场教”等方式，推进移动办理模式，提高业务办理效率。