彭城农商银行延伸惠民服务打造“书香银行”提升客户体验

“书卷一册，香茶一杯，等候办业务的时间成为了快节奏下的慢生活。”这就是在江苏彭城农商银行最偏远的耿集支行办理业务时的真实写照。走进该支行营业大厅，映入眼帘的不仅有传统的银行产品介绍，还有一排排整齐的图书，作为该省首家全国五星级乡镇服务网点，客户在享受到优质便捷金融服务的同时，更能感受到该行浓浓的书香气息。

自去年彭城农商银行启动“朗读者”读书活动以来，坚持以打造“书香银行”服务品牌为抓手，先后组织开展读书挑战打卡计划、演讲比赛、辩论赛等活动，在丰富职工读书文化活动的同时，也为广大客户提供独特的服务体验。

近年来，彭城农商银行坚守市场定位，在服务地方经济发展的基础上，积极履行社会责任，参与了多项为民、惠民工程，并积极响应中央重要指示，参与荒山绿化改造工程，为贫困村捐资修建便民农商公路，为优秀贫困学子提供假期实践岗位，并捐助发放助学金等。此次“书香银行”的建设是为民、惠民举措的延伸和履行办行理念的又一次实践。

据悉，该行的“书香银行”是一种集图书阅读和金融服务为一体,面向各类客户群体的自助式休闲体验空间，在徐州市图书馆、贾汪区图书馆和徐州诗歌图书馆的支持下，共放置各类书籍500余册，按季度进行更换，每年大约提供2000余册图书，附近的村民只要来到该行营业网点，就能阅读到社科励志、人物传记、亲子教育、文学艺术、财经管理等类别的书籍，还可以参与“读书沙龙”活动，和广大书友们切磋交流、共同进步。此外，大堂服务人员利用客户的等待时间，也可以不失时机地随时开展金融宣传，有针对性地介绍该行的各类产品，为业务营销又增加了一块“新阵地”。自“书香银行”创立以来，得到前来办理业务客户的一致好评，也吸引了更多的客户前来办理业务，“书香银行”的建设已初建成效，正成为“满眼绿色、满城书香”的彭城大地上，一道令人惊喜的全民阅读风景线。