有效保障金融消费者资金安全

近日，河北峰峰矿区农信联社长南街信用社成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了数万元现金损失，有效保障了金融消费者的资金安全。

7月17日，一位客户神色慌张来长南街信用社咨询定期提前支取转账业务。正在营业大厅接待储户的网点负责人刘琪按相关规定，仔细询问她取钱用途。经过负责人的细心讲解，客户说出了事情的经过：“有一个‘文杰警官’通过电话找到了她，然后告诉她，她的身份证信息涉及到一件案件，需要跟她核实。因为这件事她周边的‘张某’等人已经被抓，告诉她按要求配合审查，并加了客户微信。客户已同‘文杰警官’和其‘领导’连续通话4小时。期间‘文杰警官’要求她必须保密，不能和任何人说起此事。”经客户同意后，刘琪查看了客户微信与“文杰”的聊天记录，内有“文杰”发的警官证、客户身份证、案件通报等照片，其让客户把定期全部取出转往他行指定账户。客户已把她的定期存款数、卡号等告诉“文杰”。针对这一情况，刘琪对客户进行了长达半个小时的耐心分析和劝阻，告诉她完全可以信任农信社，并可向110进行核实，客户终于认识到自己差点被骗，感谢信用社帮她守住了财产，避免了损失。