独山农商银行百泉支行主动上门服务为客户办理社保卡激活业务

自开展社保卡发放业务以来，贵州独山农商银行百泉支行将这项事关百姓切身利益的事纳入重点工作，主动上门服务，携带流动服务机具到村组为百姓办理社保卡发卡激活业务，并主动引导老年客户到“村村通”便民服务点办理取款业务，让百姓真正体会到了银行就在家门口的服务。

初期开展这项工作时，客户时常于同一时间段在营业厅集中办理，占用其他业务时间，为此，该支行充分利用流动服务机具开展进村进组上门服务，为年龄段在60岁以上的客户提供服务至家门前，并引导村民至“村村通”便民服务点体验取款服务，将高效、快捷金融服务送到村民身边。同时，该支行管片区信贷员提前跟村“两委”联络并摸清辖内领取人员情况，合理安排按天领卡人数，避开赶集天，以免造成柜面拥堵、客户等候时间过长。因身体原因不能亲自领卡的客户，该支行工作员与村委联络摸清情况，客户可以填写授权委托书由代理人办理。该支行还开设专柜，专人办理社保卡，能够有效的把激活社保卡与办理其他业务的客户分流开来，减少客户等待时间；加强员工自身学习，大堂经理与柜员全面协同合作，提高办理业务效率。

截至目前，全镇总卡数29731张，百泉支行通过流动服务机具办理社保卡一共5500余张，加上柜面发卡数，完成第一批7051张社保卡的发卡激活。