遂宁农商银行设立不动产抵押登记窗口为客户提供“一站式”办贷服务

为进一步提升服务质效，将“便民、利民、惠民”的措施做得更实，经过前期精心对接，自2018年8月以来，四川遂宁农商银行联合遂宁市国土资源局，将遂宁市城区不动产抵押登记窗口服务延伸到该行。至此，以前由银行和政务中心分开办理的贷款抵押登记业务，在该行实现了“一站式”服务，办理时间也由以前的三至五个工作日缩短为现在的“一个小时”以内完成，真正实现了让老百姓办事“最多跑一次”。

在市委、市政府的大力支持下，遂宁农商银行试点开设不动产抵押登记便民服务窗口，布置专柜、落实专员受理审查抵押登记手续，以“三个一”服务实现群众办理贷款及配套不动产抵押登记业务“只进一扇门、最多跑一次”；从贷款业务受理、抵押登记初审、线上复审登簿到放款，所有流程均在银行服务窗口办理，做到一次申请、一套资料、一窗办结；实行“银行延伸服务窗口一站受理”“不动产登记中心线上审批”，解决了群众过去反应较多的在银行与政务中心“多头跑、来回跑”问题，让客户“最多跑一次”；所有抵押登记和抵押注销的办理流程，均实现一小时内办结，大幅缩短了办事时限和出件时间。

同时，遂宁“银政”合作探索“互联网+政务服务”便民模式。遂宁市不动产登记中心与农商银行共同搭建互联互通信息桥梁，通过共享数据减事项、减时间，再造业务流程，简化办事程序，推进抵押登记审批服务智能化、高效化、便捷化，变“客户跑”为“数据跑”。

遂宁农商银行以建设智慧银行为抓手推进网点转型。他们对业务办理区、等候区和休息区进行合理分区，对窗口服务实行服务流程精简化、服务要求精准化、服务手段精心化、服务目标精品化“四精”管理，切实提升群众金融服务获得感和满意度。

截至9月末，遂宁农商银行不动产抵押登记服务窗口已累计受理抵押登记业务6094笔，累计为客户减免登记服务费达159万元。