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默认近年来，河南邓州农商银行牢固树立“以先忧精神·让万众无忧”的经营理念，不断简化业务流程、创新金融产品、优化服务环境、提升服务质量，在现代金融服务领域努力探索“金融便民、政策惠民、产品利民”的便民金融新模式。
该行按照“乡乡有机构、村村有服务”的要求，以网点为依托，在各乡镇选取群众认可度较高、人流量大的小超市、卫生所、村委会等地设置金融自助服务点，服务点按照“五个一”的建设标准，即名称标识统一、硬件设施统一、制度标准统一、工作流程统一、业务台账统一，为客户提供24小时全天候、不间断的金融服务，建立起了“柜面服务+自助设备+电子银行+移动支付+助农服务”五位一体的金融服务网络，通过流动银行车下乡镇、进社区、入村组，实现金融服务“村村通”全覆盖，真正打通了农村金融服务“最后一公里”。
在此基础上，该行以现代科技手段为依托，不断加大各类自助机具的投放力度，在现有“金燕卡”的基础上，积极推行社保卡惠民便民工程，深入各乡镇、社区，逐村逐户推进收卡、换卡，持续提升社保卡存量和激活率；大力发展移动金融业务，丰富手机银行、网上银行、微信银行功能，让群众随时随处享受以手代足、足不出户的便捷。与此同时，他们在全市范围内布放离行式自助柜员机，做好“金燕e付“”金燕e购“”聚合扫码”支付等新型产品的推广应用，进一步提升电子银行综合服务水平。截至9月末，邓州农商银行在县域范围内布放在行自助银行40处、离行自助银行19处、自助设备137台，服务覆盖100%的乡镇、街区，各类电子机具覆盖541个行政村，“金燕e付”二维码线下收单商户11559户，手机银行客户数9.07万户，网上银行客户数3.88万户。
为不断优化金融服务，该行设置企业开户“绿色通道”，实现开户即到即办，现场核验身份，当场返还证件原件。在提升新开户服务的同时，邓州农商银行也关注变更撤销等服务，进一步改进账户综合服务水平，并通过营业网点电子LED屏播放宣传标语、“进企入户”发放宣传资料，做好相关宣传工作。同时，建立首问负责制，明确工作责任，落实工作任务，切实落实优化企业开户服务各项工作要求；向社会公众公布其设立的企业开户服务监督、咨询方式，接受广大客户的咨询和投诉，发现问题及时处理、剖析，不断完善措施，建立优化企业账户服务长效机制。
此外，该行大力开展“党建+普惠金融”服务模式，成立以党委班子成员为队长的工作队，以乡镇基层党支部为基本单元，对邓州市28个乡镇、街区逐一进行走访、宣讲，并由小微金融部、个人金融部等部门安排工作人员逐村逐户进行信用评定，将“客户申贷”的被动服务转变为“银行送贷”的主动服务。截至9月末，邓州农商银行累计评定农户1389户，授信897户、金额5653万元，累计用信户数345户、金额4371万元，为农民脱贫致富提供了有力的金融支持。
一直以来，邓州农商银行积极开展“金融知识进万家”“金融知识普及月”等活动，通过多种宣传手段，将金融知识送到老百姓的家门口，积极履行社会责任。同时，今年，该行以构建星级网点和旗舰网点为目标，积极改善辖内基层网点营业环境，并将便民服务渗透到每个细节，竭尽所能满足客户多元化需求。
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