费县农商银行开展全流程服务让客户足不出户完成银企对账

自电子对账系统上线以来，山东费县农商行高度重视，通过开展全流程服务，保证了电子对账工作的快速推进，开启了银企对账工作的“新模式”。

为保证广大客户能够通过不同渠道获取农商行已开通电子对账的消息，费县农商银行采取线上线下全覆盖的宣传方式，对所有柜面办理支票取款业务的客户，积极发放企业网银、银企对账产品的宣传册，切实做到柜台办理取款一户，签约一户。

为加快企业网银对账签约工作进程，给客户提供良好的体验度，费县农商银行临时开通办理企业网银的专用窗口，指定一名大堂经理负责联络对公企业客户，指导客户办理企业网银及开通电子对账功能所需资料，与客户约定时间到网点办理业务，避免业务高峰期客户等待时间过长，影响客户体验度。

费县农商银行还对已签约电子对账的客户，开启“服务到家，保证售后”模式，对于客户无法自己解决的问题，安排专人到客户家中，为客户处理各种疑难问题，手把手指导客户对账操作。同时，网点会计主管及对账人员通过微信群做好客户询问解答、耐心讲解工作，充分利用线上模式，实现客户足不出户解决各类问题。