太仓农商银行严格防控疫情引导客户在线办理金融业务

面对突如其来的疫情，江苏太仓农商银行组织动员全行干部员工全力以赴投入到抗击疫情的第一线。疫情防控的特殊时期，江苏太仓农商银行实施弹性值班制度，全体员工在严格做好个人防护及公共区域、自助设备消毒杀菌的基础上，全身心投入到柜面服务中，保障了特殊时期客户的业务需求。同时，他们积极宣传引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道线上办理业务，确保特殊时期每个人的健康安全。

为进一步畅通爱心渠道，保障社会各界捐赠款项能够第一时间跨省汇至指定账户，该行营业部开辟了防疫捐赠绿色通道，收到任何捐赠申请，他们都会第一时间进行沟通协调，确保随叫随到，一个小时内到账，用极速服务，为疫情防疫工作贡献力量。

近日，该行营业部南园分理处接待了一位特殊的客户徐女士，徐女士父亲因重病住院，急需取出个人账户资金用于支付医药费，但老人遗忘了取款密码，又因卧床无法亲自前来重置密码，虽意识清醒，但无法说话和书写委托书。了解到徐女士的实际困难，该行营业部内勤主管黄海燕第一时间联系到徐女士父亲所属村委会，在确认情况属实后，黄海燕与同事一起采用微信视频电话的方式，与病床上的老人进行通话，在老人点头并按手印确认委托后，及时帮客户完成了密码重置，取出了卡内资金，为老人的后续医治争取了时间、提供了保障。