青州农商银行再造营销流程推进零售业务转型发展

为做优做实疫情期间“少见面、不见面”的金融服务，山东青州农商银行顺应形势、积极应对，落实“远程办贷”，做强数字服务，深化“零跑腿”、一次办“0+1”营销流程再造，实现零售业务发展新突破。据悉，线上复工期间，该行累计授信客户50户82万元，达成意向客户502户1.2亿元。

青州农商银行将“互联网”思维贯穿工作始终，加快构建立体化营销服务模式。期间，他们精准筛选121家重点潜在客户，建立健全客户信息清单，明确主攻方向“，一对一”专人包靠、逐一突破。在此基础上，全面启用中小微企业办贷系统，开辟疫情防控贷款“绿色通道”，丰富线上营销产品，力推“不见面审批”，构建当天申请、当天发放的“零延时”服务机制，搭建良好线上营销平台。

与此同时，该行优化营销方法，明确营销策略，强化话术培训，推动服务提质增效，并引导客户经理改变“被动等客”思想，通过开展微信营销、电话营销等方式，加强服务频次，强化定向服务，全面提升获客能力。特别是青州农商银行依托农金服务站资源优势，推广农金员邀约营销，全覆盖宣传各类产品信息，引导客群风向，从而有效提升客户的流量转化率。