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默认新冠肺炎疫情发生以来，河北元氏农商银行主动作为，积极行动，履行地方银行职责，按照省联社、市审计中心关于做好金融支持服务的各项工作要求及当前元氏县疫情防控情况，把防控疫情、加强金融服务作为当前工作的重中之重，制定了一系列支持疫情防控、加强金融服务保障的有效举措，举全行之力众志成城、攻坚克难，助力打赢疫情防控阻击战。
疫情发生后，该行党委高度重视，迅速行动，要求全行上下务必要将疫情防控和保障全员身体健康放在首位，第一时间制定了疫情防控工作方案，确立了由总行党委书记为疫情防控领导小组组长，党委班子成员为副组长的疫情防控领导小组。要求全行各部门、各网点进一步强化大局观念，严格落实属地管理责任，确保守土有责、守土担责、守土尽责，保障疫情应对科学有力、有序高效。同时，建立了疫情监测报告机制和应急处置预案，严格落实应急值班值守，加强干部员工队伍管理，实行疫情“日报告”制度，实时掌握每一名员工的情况，确保“早发现、早报告、早预防、早处置”，从源头上做好疫情防控工作。为确保安全运营，该行党委书记周军辉带领部分党委成员到全辖网点进行现场检查指导，对疫情期间各支行营业场所防控疫情、金融服务、安全保障、消毒物品使用和储藏等工作进行了详细安排，确保各项工作高效、有序开展。
为践行社会责任，该行向元氏县红十字会捐款3万元，先后向各乡镇累计捐赠物资超过两万余元。充分发挥党员先锋模范作用，组织党员深入社区、分包片区开展防疫知识宣传、人员排查登记等工作，向防疫人员赠送防护用品和生活用品，全力配合政府疫情防控部门做好相关工作。疫情发生以来，该行坚持以人为本，把员工和客户生命安全和身体健康放在首要位置，加强一线员工安全保护，配足配全口罩、消毒液、洗手液、体温计等消毒防护用品，要求柜员、大堂等人员上岗值班期间佩戴口罩，加大频率对营业场所和机具设备进行消毒处理，开展营业员工每日体温监测，加强网点通风、应急疏散及医疗救护等准备工作，确保营业场所整洁干净、安全卫生，努力防范病毒传播、交叉感染。积极转发宣传普及疫情防控知识，引导员工和客户科学做好防护，减少外出活动，切实提高自身防护意识和能力。
为做好金融支持服务，该行加大对自助设备、手机银行等电子渠道的管理维护工作，并加大自助设备巡查力度，及时做好自助设备现金配送工作，保障基本金融服务和金融服务设施稳定运行；积极引导客户使用电子渠道、自助渠道办理业务，确保ATM机具、网上银行、电子银行、微信银行、电话银行等线上渠道业务畅通；为客户提供预约服务，加大对县域地方企业复工复产信贷支持。自疫情发生以来，客户通过各类电子银行渠道累计办理90.08万笔，金额达32.8亿，累计发放贷款426笔，金额8203万元。
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