建设有温度的百姓银行

图为该行与湖南天下洞庭粮油实业有限公司签署战略合作协议。

湖南省沅江市位于素有“天然湿地”之称的湘北湖滨，以坚守服务“三农”、服务小微企业为宗旨的沅江农商银行如何抢抓机遇更好地服务“三农”和县域经济？面对越来越激烈的竞争和越来越复杂的金融生态环境，如何打造核心竞争力来提供有效的金融供给？这些问题摆在沅江农商银行新一届领导班子面前。该行新一届领导班子坚守服务“三农”、小微企业的初心，牢记使命担当，通过转换机制、提升服务、创新产品等方式，践行普惠金融，发力供给侧结构性改革，积极打造百姓信得过的良心银行、放心银行、贴心银行，取得了当地政府、农户、企业满意的成绩，达到了多方共赢局面。

截至今年4月末，该行各项存款余额68.1亿元，两年来净增13.2亿元，增幅24.04%，市场份额为25.66%；各项贷款余额40.05亿元，两年来净增18.22亿元，增幅82.87%，高于全市金融机构贷款平均增幅33个百分点，市场份额为27.33%，存贷款总量和增量稳居全市各家金融机构首位。2019年，该行被沅江市委、市政府授予“银行业支持地方经济发展先进单位”荣誉称号。

每一个数字都是有温度的。从中不难看出，该行对“三农”、实体经济、社会都有着非常深厚的情感，这种情感深化成一种博大而深沉的情怀，激励着全体职工全身心地投入到强农、惠农、富农的洪流中，积极创新，勠力进取，凸显出农信机构的奉献与担当。

做服务“三农”和“小微”的主力军

在基层采访中，记者感受颇深的是沅江农商银行全体干部员工呕心沥血服务“三农”的工作激情。他们创新了许许多多服务“三农”的新模式。其中，该行与当地市委组织部联合创建的“党建+金融联盟”就是其中之一，并在茶盘洲镇幸福村开启试点工作。

记者在茶盘洲镇见到了茶盘洲支行行长钟铭鑫，这个30多岁的小伙子却已是一头白发。他被沅江市委组织部聘任为“金融村官”。他同记者讲述了“党建+金融联盟”的实施过程。他们主动和当地村支“两委”联系，先是由村支“两委”推荐“信用户”，之后村支“两委”组织由老客户、老干部、老党员等村中有威望的群体组成的“评委会”进行“背靠背”评议，采用一票否决制。之后再由农商银行人员去考察，进行信用评定，决定发放贷款数额，再公示一个月时间。目前，幸福村评定“信用户”273户，授信2600万元。同时，沅江农商银行让利于民，贷款第一年下浮利率10%，第二年下浮利率15%。今年6月底前该行计划将全部完成整个乡镇的信用评定。记者了解到，茶盘洲支行只有8名员工，其中4名为内勤，4名为外勤。内勤员工日常轮流走访周边农户，外勤员工结合农户的作息时间，白天工作，晚上走访了解农民的家庭资产、信用等情况。由于他们的辛苦付出，得到了当地村支“两委”的大力支持。记者了解到这样一个感人的事迹，幸福村村支书曾君兮晚上带领茶盘洲支行员工走访农户时摔伤了腿，还没等腿伤完全康复，便又一瘸一拐地带领他们入户采集信息。

窥一斑而知全豹。记者通过几日的所见所闻，深深感受到沅江农商银行服务“三农”的成绩是全体干部员工用双脚走出来的，用汗水拼出来的。记者还了解到这样一个感人的故事。茶盘洲支行行长钟铭鑫得知当地一名从事养殖业的贫困户因疫情影响，不能将饲养的鸭子及时销售时，他将此信息上报至总行，总行立即号召员工转发朋友圈推广。不到七天时间鸭子就被销售一空，解了贫困户的燃眉之急。

在该行企业文化的感召及榜样力量的推动下，全行员工爆发出空前的爱岗敬业、服务“三农”的热情。茶盘洲支行58岁员工黄国富几乎每天都泡在田间地头，一年回家时间不超过半个月；该支行青年员工王龙走访基层，因工作细心热情得到父老乡亲们的认可，大家纷纷为其“说媒”，帮他找到了终身伴侣。青年女职工叶子欣从条件相对较好的城区支行，主动申请来到现在条件相对艰苦的茶盘洲支行……

在茶盘洲镇政府，记者见到了该镇党委书记易超。交谈中，他告诉记者为什么会在茶盘洲镇创建“党建+金融联盟”。一是这里的生活条件相对较好，抗风险能力相对较强。二是当地村民和农商银行长期合作基础较好。三是村民对农商银行理解度、认识度、满意度非常高。他还表示，沅江市委、市政府对此工作高度重视。市委组织部联合沅江农商银行在茶盘洲镇举行了“党建+金融联盟”启动仪式、宣誓仪式，组织部长亲自参加，市委、市政府将全力推动“党建+金融联盟”模式顺利开展。

采访中，易超对农商银行服务“三农”工作给予了高度评价。他表示，“党建+金融联盟”模式使百姓受益，值得推广。村集体和农户一旦被评定为“信用村”“信用户”，不仅使用资金更为方便，而且形象也将随之提升，成为一种软实力。他还用三个“更”来评价沅江农商银行的“三农”服务工作。他说：“农商银行的‘三农’服务更接地气，更符合老百姓的需求，更加站在百姓角度考虑问题！”

沅江市委组织部副部长肖耀南对农商银行服务“三农”工作给予了极高的赞誉。他告诉记者，为切实解决农村实际工作中存在的党建工作与其他各项工作“两张皮”问题，打破就党建抓党建的“自我循环”窠臼，沅江市以“党建+”为抓手，制定了“党建+”工程“三年行动计划”，统筹推进精准扶贫、金融普惠、志愿者服务等工作，加强分类指导、分领域推进，提升基层党建工作水平。期间，沅江市委组织部与沅江农商银行共创共建，探索“党建+金融联盟”工作，决定将茶盘洲镇设为“党建+金融联盟”试点镇，采取“党建共创·金融普惠”三级联创模式，推进“个十百千万工程”，全面助力乡村振兴。据肖耀南介绍，“个十百千万工程”即为用三年时间在沅江全市累计投放100亿元，让利1亿元，打造一个“信用镇”，支持十个农业龙头项目、百家民营小微企业、千家优质商户、万户优质农户。值得一提的是，在推进“个十百千万工程”中，沅江市委组织部统一聘用70名“金融村官”派驻到198个村，负责对接协调党建共创、金融普惠工作，营造诚信环境。同时，该行在村级建立党员金融普惠服务站，不定期组织党员开展“红马甲”公益活动。据悉，通过近一年时间的实际运作，有效推动了当地党建工作与金融工作的深度融合，在增强基层党组织的凝聚力和战斗力、建设农村信用体系、助力美丽乡村建设、打赢脱贫攻坚、发展特色农业产业等方面发挥了积极作用。今年以来，该行累计投放涉农贷款10.66亿元，比年初净增3.45亿元，支持0.61万户农户创业增收，农户融资效率得到进一步提高。

对于沅江农商银行助力乡村振兴方面所做出的贡献，肖耀南感慨万分，他说：“农商银行是真真正正的在为百姓服务，他们以实际行动诠释着有温度的百姓银行。”据悉，目前，沅江农商银行已在当地投放了69台助农金融终端，今年还将继续追加，计划覆盖全市198个村镇。不久之后，当地农民足不出村就可享受到便捷的“一门式”金融服务，进而打通了金融服务“最后一百米”。

2019年以来，沅江市提出以发展“四水农业”产业为重点，打造“两线两区多园示范”的现代农业发展布局。“四水农业”即生态优质水稻、生态优质水产、生态优质水生蔬菜、生态优质水果。为此，该行紧跟当地农业发展布局，推出了“沅梦·兴农贷”等信贷产品，拓宽客户融资渠道，满足农户组织生产多样化的信贷需求。今年以来，沅江农商银行累计投放涉农贷款10.66亿元，比年初净增3.45亿元，支持6100户农户创业增收，农户融资效率得到进一步提高。

今年是决胜全面小康、决战脱贫攻坚的收官之年。该行按照党中央和沅江市委、市政府精准扶贫的决策部署，以金融精准扶贫为主战场，以扶贫小额信贷为抓手，加大扶贫信贷投放，全力满足脱贫攻坚多元化融资需求。截至日前，该行累计发放扶贫贷款达1.06亿元，对符合条件且有贷款需求的贫困户满足率达100%，带动2346户贫困户创业就业，切实提高了贫困户的金融服务获得感。

做支持地方经济的排头兵

湖南天下洞庭粮油实业有限公司成立于2011年，是湖南省现代农业产业控股集团有限公司旗下国有独资大型粮油企业。经营范围涵盖粮油种植、收购、销售、储备、加工、期货、物流、粮油食品加工、粮油科研开发、现代农业投资和酒店经营管理等领域，是省级农业产业化龙头企业。

据该公司董事长王再清介绍，公司的每一步发展都与沅江农商银行的支持是密不可分的。沅江农商银行的前身沅江市农信联社在公司创建初期就对其进行扶持，多年来，他们一直保持着密切的合作关系。每当公司急需周转资金时，沅江农商银行总能以最快的速度伸出援助之手，帮助该公司一次又一次地渡过难关。吃水不忘挖井人。该公司在沅江农商银行开立了存款账户，员工的工资都由该行进行代发。同时，该公司也是沅江农商银行的股东之一。

像这样“银企”合作达到共嬴的例子还有许多。2018年，为避免造纸企业对环境造成的影响，沅江市芦苇造纸企业全部停产清退，年产量35万砘的芦苇如何消化利用成为当地亟待解决的难题。2019年以来，沅江市提出以发展“四水农业”产业为重点，打造“两线两区多园示范”的现代农业发展布局。“四水农业”即生态优质水稻、生态优质水产、生态优质水生蔬菜（“两芦”）、生态优质水果。其中，市委、市委政府提出发展芦菌产业，利用芦苇作基质培育食用菌获得成功。湖南芦菇生物科技有限公司作为芦菌产业“新秀”应时而生，以沅江芦菇为发展核心，集种植加工售卖于一体，打造高端菌类和芦菇调味酱等产品，创新培育高端芦菌为芦苇产业绿色转型找到了出路。

该公司在创建初期遇到资金困难情况，并受疫情影响公司经营举步维艰。该公司负责人称农商银行人员疫情期间主动上门，开通“绿色审批服务通道”，以信用担保的方式在3天内发放了1000万元低息支农再贷款，支持他们渡过难关。

近年来，为有效破解当地小微企业融资难题，该行融入地方、深耕本源，充分发挥自身点多面广、机制灵活的优势，做深、做透、做细本土市场，积极主动服务小微企业，以实际行动倾心倾情倾力支持沅江实体经济发展。该行为辖内优质中小微企业客户提供定制服务，由信贷管理部、内控合规部联合调查，减少办贷环节，提高办事效率，并以“中央一号”文件为导向，实施“千亿产业”优质服务，加大对稻谷、生猪、“两芦”等农业优势特色产业信贷支持力度。今年，沅江农商银行针对5420家客户投放贷款3.85亿元。此外，该行还专门注册“沅梦”商标，创新推出“沅梦·惠商贷、兴农贷、助力贷”等支农支小系列贷款产品。其中，对631名客户发放“沅梦·惠商贷”、金额1.05亿元，发放“沅梦·助力贷”支农支小再贷款1.69亿元。

做践行普惠金融的领跑者

近年来，沅江农商银行以“综合金融不出镇、基础金融不出村、非现金融不出户”作为务的出发点和落脚点，全力打造机构网点“镇镇通”、便民服务“村村通”、电子银行“户户通”的“三通”服务品牌，为有效畅通乡村振兴金融服务供给渠道奠定了坚实的基础。

记者了解到，目前，该行共有营业网点43家，ATM/CRS机48台，便民金融服务点69家，累计交易金额3368万元；新开通手机银行12478户，办理业务20.49万笔，累计交易金额近44亿余元，并实现了“乡乡有机构、村村有机具、人人有服务”的金融服务网络。

一直以来，沅江农商银行以“俯下身子做服务，贴近百姓做金融”为宗旨。记者了解到，该行勇担社会责任，立足服务乡村振兴和金融精准扶贫，扎实推进整村授信、逐村核贷工作，不断提高普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度，普惠金融发展水平持续提升。

沅江农商银行以总行机关精简优化改革为契机，成立了普惠金融部和外拓走访团队，专门负责牵头开展“党建共创、金融普惠”大走访行动。该行自今年1月开始，由普惠金融团队带领支行“金融村官”逐村逐户开展上门走访采集农产信息，据统计，今年累计走访13626户，其中疫情期间电话回访7726户。同时，该行还以省联社号召的“两个一万”，即“万名党员联万村”“万名党员带员工”行动为契机，推广“党建+普惠金融”模式，实施“金融人才振兴乡村”计划，选派专门人员作为普惠金融专干兼扶贫专干“金融村官”，驻扎在南大河村进行帮扶，并依托村支“两委”力量，走村入户，将金融服务送进家门。经过两个月的时间，该行完成对联点扶贫村南大河村412户村民的信息采集工作，授信金额达到612.33万元。不仅如此，沅江农商银行还以“暖春行动”为契机，加大对小微企业、专业合作社、特色农业种植、生猪养殖户的摸排对接。截至日前，该行累计发放支农支小再贷款1.69亿元。

为进一步提高信贷资产质量，该行全面推行“阳光信贷”工程，出台“信贷十五条禁令”，坚决杜绝“暗箱操作”，增加信息透明度。同时，沅江农商银行开通线上申贷渠道、线上预约系统，采取预约、分散的形式，提高放贷效率，为广大市民提供便捷的金融服务，掀起线上场景化金融服务的新篇章。此外，该行创新推出移动金融服务车，以车辆为载体，配备移动终端，依托无线网络，将一台闲置的资金头寸运押车改造成移动金融服务车，充分利用节假日时间将传统柜面业务和自助服务延伸到偏远地区，进一步助推金融普惠服务工程。

做全力保障战“疫”的逆行者

据记者了解，自新冠肺炎疫情发生以来，沅江农商银行根据沅江市委疫情防控工作的相关要求，迅速成立领导小组，强化机制保障。该行党委成员及中层骨干及时到岗到位，对所辖住户分片包点到人，划分“责任田”。疫情期间，该行党委班子成员分赴全市43个营业网点进行督查督导，着力把好疫情防控的第一道“关口”。沅江农商银行党委成员带头深入走访疫情防护用品企业和个体工商户，并及时推出“沅梦·同心贷”“沅梦·白衣天使贷”等信贷产品支持当地复工复产。该行81名客户经理变身“开路先锋”，坚持上门服务，全力支持受疫情影响的个体工商户和小微企业恢复生产。

与此同时，该行相继出台《关于加强信贷服务支持防控新冠疫情的通知》《关于对信贷客户临时困难开展纾困化险工作的通知》，明确开通“绿色服务通道”、做好续贷、降息让利等措施，坚决做到“不抽贷、不断贷”。疫情期间，为满足广大客户金融服务需求，沅江农商银行开通线上存款、贷款业务预约系统，提高业务办理效率。

因疫情影响，迫使当地多家企业无奈按下生产“暂停键”。为全面加大对企业复工复产的金融支持力度，沅江农商银行积极响应上级部门工作部署，及时跟进，单列计划，精准推进。该行积极与沅江市委、市政府及产业园区等进行对接，确定疫情防控重点生产企业和复工复产企业名单，制定对接清单，建立融资需求台账，调研企业资质，并明确对接责任人，“一户一策”制定投放计划，确保支持企业符合政策条件、资质优良。在此基础上，该行围绕复工复产需求和精准帮扶导向，针对企业复工复产资金需求急切的现状，坚持“急事急办、特事特办”的原则，简化办贷流程，缩短办贷时限，为湖南瑞丰农业科技服务有限公司、湖南芦菇生物科技有限公司等83家小微企业和个体农户、商户，发放支农支小再贷款1.69亿元，为支持当地复工复产降下了有温度的“及时雨”。

此外，该行还积极承担社会责任，于2月底紧急筹备70余万元，向沅江市人民医院、市行政审批服务局、市公安局等人流量较大的单位捐赠7台红外线体温检测设备，并在防疫物资紧张的情况下，节省出部分防护用品，支援一线医务工作者。记者还了解到，疫情发生后，该行全体员工捐赠爱心善款6万多元。

沅江农商银行党委书记、董事长刘乐平表示，展望未来，该行将坚持“兴农行商、至诚至信”的经营理念，让发展实绩更有“质感”，民生答卷更有温度，为“三农”、地方企业发展注入更多的“金融活水”，努力把沅江农商银行打造成为“社会最满意、政府最放心、股东最受益、客户最信赖、员工最自豪”的现代化标杆银行，为支持地方经济社会发展做出更大的贡献。