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2020年6月23星期二
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12 2017
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牢记使命 再创辉煌

山西省农信联社党委书记深入基层调研

□ 本报记者 丁鸿雁

王亚(左一)在营业大厅和员工亲切交谈,鼓励大家要做“最好的柜员”。

四时更替,夏至将至。恰逢一年中最明亮、最富活力的时光。夏至前夕,新任山西省农信联社党委书记王亚冒着酷暑,轻车简从来到榆次农商银行石岭支行调研。调研中,王亚进网点、访实情、鼓信心、聚合力,就统筹推进全省农信社稳健发展、转型跨越与基层员工畅谈交流,倾听呼声。据了解,这是王亚今年六月初重回山西省联社工作以来,首次走进基层网点,也是时隔11年后,再次来到榆次农商银行进行调研。

在基层网点,王亚指着自己的“1号”工牌说:“今天在我重新戴上农信社工牌的时候,我的内心里十分骄傲,再做农信人,干好农信事。希望我们守岗敬业、爱岗创业,上下齐心,共同把农村信用社搞好。让我们凝神聚力、振兴农信,牢记使命、再创辉煌!”

“好好努力,要做最优秀的柜员!”

这一天是星期六。同往常一样,榆次农商银行石岭支行的员工早早就做好了营业准备。上午9点多,王亚来到这里,让平日里忙于日常业务的员工,增添了几分激动与兴奋。大家精神为之振奋,聚精会神、有条不紊地做着手头的工作,青春的活力、十足的干劲洋溢在整个营业大厅。

“今天办理储蓄业务的人多不多?”看着营业大厅内等候的客户,王亚向支行负责人王欢问道。

“最近存款势头非常好,乡亲们都知道咱们农信社的利息高。”石岭支行负责人王欢回答,“客户如果提前支取的话,我们也会做好预约,而且每天都会做好统计监测,全力满足客户的需求。大部分客户提前支取存款,也多用于临时开支。”

“你好!”“书记好!”看到王亚走近柜台,柜员曹越兴奋地起身与他问好致意。

王亚亲切地问:“你每天能办几笔业务?存款的有几笔?取款的有几笔?”曹越说:“差不多每天能办30多笔,存的有20多笔,取的5、6笔。”

“工作累不累?“”找对象了没?“”哪年来的农商银行?”王亚关心地问道,当得知曹越是2014年参加工作时,王亚开玩笑地说:“我比你工龄长。”亲切愉悦的交谈,一下子拉近了王亚与员工的距离,让包括这个小伙子在内的所有人都轻松地笑了起来。王亚叮嘱道:“好好努力,要做最优秀的柜员!”

调研中,王亚还观看了石岭支行员工销售贵金属,以及行内的自助设备,并来到客户经理和理财经理的办公区,详细了解他们的工作状态。

“你好,小李。”王亚看着员工胸前的工牌亲切地与他打招呼,“你管理着多少客户?怎么对客户进行分层管理呢?”

“因为客户的体量大,所以我们有自己的客户管理系统,我们将外拓营销回来的客户信息录入系统后,主要按照金额大小进行分层管理,并在后续工作中不断挖掘客户潜力,重点挖掘小客户的潜力。”小李还举了一个借助车险业务营销客户的例子,并向王亚展示了自己用于记录相关客户信息的小本子。

翻看着小本子上记录的工作信息,王亚露出了欣慰的微笑。

此时,王欢主动介绍起了榆次农商银行的客户理念和管理实践。她说:“优质的服务是客户选择银行的重要因素之一,我是农商银行的一员,我对农商银行的发展有信心,所以不论是客户存款还是取款,我们在平时与客户的沟通过程中,都通过举手投足将这种信心传递给客户。客户看到了我的自信,就对我个人和农商银行更有信心、更安心、更放心,即使这次办理了取款,但后期依旧会回流。”

“信心比黄金和生命还要重要”

从石岭支行出来,王亚遇到了正在进行外拓营销的榆次农商银行工作人员。工作人员兴奋地向王亚围拢了过来,如数家珍般讲述着各自的外拓工作和成果。看着这群朝气蓬勃的年轻员工,王亚深切感受到了他们的热情和努力,以及渴望与农商银行一道前行共创美好的强烈愿望。

王亚对大家说:“今天是我回到省联社以后第一次到基层调研,而这第一次调研,就选择来到榆次农商银行。时隔11年以后再来这里,并在这里看到你们,知道我的第一感觉是什么?”

“是信心!”王亚说道。

答案一出,在场员工的脸上都难掩内心的喜悦,这份喜悦里,饱含温馨、乐观,传递着踏实和自信。

在大家的满心期待下,王亚继续说:“因为你们光彩照人,精气神十足,让我看到了农信人的精神风貌。我们山西省农信社,经历70多年的发展,经历了无数风雨,但没有一个冬天是不可逾越的。越是困难的时候、越是问题复杂的时候,越是要有信心。只要有信心,山西农信的明天会更美好!”

“凝神聚力,振兴农信,牢记使命,再创辉煌。”这是王亚此次基层调研时对广大员工的期望。接地气,聚人心,传递信心,能量满满的话语,在系统内引起强烈反响,又一次点燃了山西农信跨越发展的希望和信心。

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