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默认自新冠肺炎疫情发生以来，新疆乌鲁木齐农商银行严格贯彻落实自治区党委和自治区农信联社党委疫情防控“四件事”，积极加大金融服务支持力度，一手抓防疫、一手抓经营，用速度、态度、力度、温度践行了新疆农信人的责任担当。
应急保障有速度
7月16日，面对新冠肺炎疫情防控政策，乌鲁木齐农商银行党委迅速反应，除安排41名干部员工在工作岗位值守外，还要求客户经理及业务人员第一时间开通“云工作室”，向社会公布手机和微信，随时接受业务办理及咨询。同时，该行着重保障资金汇划渠道畅通，按照“特事特办、急事急办、随到随办”的原则，持续保障精准高效的应急金融服务。新冠肺炎疫情期间，该行共处理防疫资金划转、紧急拨付等抗“疫”应急业务30笔，金额2479.88万元；办理财政零余额业务59笔，金额1926.1万元；为企业发放贷款38笔，金额5.42亿元；签发银行承兑汇票121笔，金额3.19亿元。
关注民生有态度
态度为积极响应新冠肺炎疫情防控要求，乌鲁木齐农商银行建立了信贷业务容缺办理机制，简化流程，在做好支持新冠肺炎疫情防控领域企业的同时，该行还将信贷资金倾向各粮油蔬菜、日用商品、肉蛋奶等居民生活必需品供应企业，确保其生产、加工、采购、物流等方面的资金需求得到满足。截至目前，该行共发放重要生活物资采购贷款5笔，金额1200万元；发放新冠肺炎疫情防控工程建设资金贷款1笔，金额1500万元。
此外，该行还在新冠肺炎疫情期间强势推出“助微贷”“烟草贷”“乐享贷”“快抵贷”“助农贷”5大专属信贷产品，分别针对小微企业、烟草经营商、住房公积金缴纳者、抵押贷款者及农户。目前，该行这些产品线上预约活动已经火热开启，已线上预约235笔，金额总计1.8亿元；为资金短缺的蔬菜销售企业紧急发放6笔“助微贷”，金额195万元。
减费让利有力度
对受新冠肺炎疫情影响较大的行业、企业，乌鲁木齐农商银行坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”，并且给予企业展期、借新还旧、无还本续贷等措施支持；执行下浮贷款利率，在执行原利率基础上下降100个基点，为企业减少融资成本；对因新冠肺炎疫情影响贷款本月无法还息的客户，逐户对接，实行延缓付息，阶段性将按月结息方式改为按季、按年结息，为企业解决了暂时性的困难。据统计，新冠肺炎疫情期间，该行共办理客户展期及延期本金104笔，金额1.45亿元；降息3笔，涉及贷款金额8750万元，为企业节约财务成本52万元。
金融服务有温度
为在新冠肺炎疫情期间提供不断档、有温度的金融服务，乌鲁木齐农商银行打造了全天候“金融服务区”，搭建“线上零售综合服务”体系，包括线上预约登记、条码收单业务手续费减免、自助设备服务、客户经理云工作室、在线客服、定期存款自动延期、个人信贷网上预约“7大举措”，转账、存款、缴费、分期、小微贷等“5项在线服务”，织密线上金融服务渠道“防疫网”。
新冠肺炎疫情期间，乌鲁木齐农商银行共组织举办1场线上高考志愿填报公益讲座、11场客户沙龙活动、10余次产品推介会。通过一系列的暖心且细致的服务，该行也成为了客户心中最贴心、最值得信赖的银行。截至目前，全行储蓄存款时点余额47.86亿元，较上年末增长6.2亿元；日均储蓄存款余额44.85亿元，较上年末增长4.84亿元。
据乌鲁木齐农商银行相关负责人介绍，该行的战略愿景是打造成智慧科技银行、“金融+”社区银行和服务小微的特色银行，努力成为居民随身随行的新型智能化指尖银行和支持小微企业发展的暖心银行、伙伴银行、普惠银行。
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