乐亭县农信联社坚持“大堂致胜”理念转变营销模式促进网点转型

今年以来，河北省乐亭县农信联社积极转变服务思维，用创新思维践行服务文化，不断加强网点凝聚力，坚持“大堂致胜”理念，不断提升核心竞争能力，进一步推进了各项业务稳定、健康发展。

为进一步加强网点凝聚力，该联社营业网点每天开展晨夕会，让柜员对前天工作中遇到的问题以及好的做法进行解读，挖掘工作中的不足及亮点，查漏补缺，提升了工作针对性。为促进网点转型，该联社要求网点员工树牢“大堂致胜”理念，不断充实大堂服务队伍，充分发挥大堂客户等候区的作用，及时将营销热点产品介绍给客户，即减少了客户等候时间，又增强了营销效果，有效发挥了专职大堂经理的作用。今年以来，该联社不断改变传统的营销模式，要求员工在营销上不仅要“走出去”还要“引进来”，通过与客户沟通交流，了解客户需求，密切客户关系，提高了营销成功率。为不断增强员工的业务技能，该联社加强了员工业务技能培训，各部室根据实际工作中遇到的问题定期开展研讨，为辖内员工量身定制课程，以线上线下相结合的形式进行互动教学，将教学和交流融合在一起，既提高了培训效果，又激发了员工的学习热情，提升了全员业务技能。