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2020年12月29星期二
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兰山农商银行依托“硬件+软件+平台+服务”打造“智慧社区”金融服务生态圈

□ 作者 李子浩

为贯彻落实山东省农信联社关于“一卡通用智慧社区”工作部署,兰山农商银行积极打造“一卡通用智慧社区”金融服务生态圈,有效提升了普惠金融覆盖率和精准度。截至目前,该行通过开展线下社区交流活动,签约“智慧社区”54个,对接客户约2.2万户,建档业主信息1468户,缴费笔数260笔、金额58.23万元。

该行制订了《兰山农商银行一卡通用智慧社区业务推广活动方案》,加强考核激励,做好教育培训,引导全员熟练掌握“一卡通用智慧社区”业务流程。在人力、物力和财力方面全面支持营业网点做好业务推广工作,并通过微信、电话等方式实时做好调度工作,将“一卡通用智慧社区”服务优点传递给每一位业主。

总行牵头打造“2+2+2”营销模式,即两名理论和实操人员负责帮助指导物业公司操作“智慧社区”后台,两名大堂副经理负责收集客户信息并指导客户在微信公众号缴费,两名支行人员负责协调村委、物业公司、社区并做好后勤服务,全力做好社区对接和服务工作。同时,该行为营业网点配发或指导其购买精美礼品,为缴费成功的业主给予礼品回馈。

兰山农商银行还积极推进打造标杆社区进程,择优对接市场占有率高、客户体验好的“智慧社区”硬件设备服务商,推动智能硬件与软件的对接融合,结合省联社“一卡通用智慧社区”平台,延伸打造“硬件+软件+平台+服务”智慧社区金融服务生态圈,实现“社区与社区互联、社区与人互联、人与农商银行互联”,为物业公司更好地服务业主、降本增收提供了有力的金融支持。

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