昌邑农商银行以培训为切入点提升绩效管理水平

近年来，山东昌邑农商银行强化“以员工为中心”的管理理念，以培训与沟通为切入点，扎实推进绩效管理改革，激发全员干事创业活力。

为使基层员工及时、全面、准确地掌握该行绩效考核思路，工作中遇到的疑难问题得到快速解答，促使各项考核措施真正落到实处，该行采取“整体+条线”双线并行的培训思路，在对全行整体考核思路及内容进行详解的同时，组织开展了“部室经理上讲台”“谁考核谁主讲”等系列培训活动，通过各业务条线经理亲自讲解，考核对象与被考核对象直接面对面沟通，以最直接的方式将考核的目的、内容传达给被考核对象，减少了中间环节，从而最大程度地避免了沟通误差的出现；统筹协调各业务条线人员参与到绩效考核培训工作中，并积极为考核者与被考核者打造直接的沟通交流平台，对基层员工的疑问现场解答，并在全员培训中进行集中讲解。该行通过此种方式，各基层单位的疑问及困难，得到了实时解答、反馈，从而确保培训工作更加高效。

为防止培训走过场、测试流于形式现象的出现，该行加强对培训及测试结果的运用，将培训测试结果纳入到绩效考核中，在各岗位平衡计分卡考核体系中，设置“专业知识”指标， 该项指标的得分由员工当期参加培训取得的平均成绩决定；将员工的参训成绩作为员工成长发展的重要依据，定期对员工的参训成绩进行分析，并在全辖进行通报等，作为职业晋升、年底评优的重要依据，从而调动了员工认真学习的积极性。该行通过以上措施的实施，逐步在员工中形成了“学习绩效考核知识，既可以找到自己差距，寻找办法提高业绩，又可以在测试中取得好成绩，提高个人收入”的思想，使考核理念逐步被基层员工掌握，达到了绩效考核落地的目的。

在绩效考核培训过程中，该行协调各业务部室采取调研与培训相结合的方式，通过培训全面掌握员工的思想动态、基层的实际困难及意见建议、考核制度实施的真实效果等第一手资料，并根据掌握的实际情况反观及动态调整优化本行的考核体系、管理措施等，从而不断提升绩效管理水平。该行还根据员工年龄、岗位召开座谈会，为员工提供交流和反馈渠道，在绩效考核座谈会及培训中，员工更加直观地了解自己岗位的考核体系，分析、比较自己各项指标的得分，越来越多的员工能针对绩效考核业绩提出自己的见解，不再一味的被动接受考核，充分发挥“关联效应”，增强员工对单位的责任感、荣誉感。