从江农商银行推广“黔农云”提升客户办理业务效率

黄大姐是广西从江县停洞镇一家粮油批发杂货铺的老板娘，家住从江农商银行停洞支行附近，是农商银行的常客，但最近半年却很少见到她的身影。

黄大姐经常带着面额大小不一的零散钞票到银行柜面办理存汇款、转账等业务，每笔业务都亲自来，有时急了系着围裙、满身面灰、抱着孩子就往银行跑，而且她在柜台办理的外行汇款、转账业务都会产生一定的手续费，另外银行工作人员整理她的散钞需要花费较多时间，既费事费时又费钱，停洞支行的工作人员建议她用手机下载安装贵州农信“黔农云”。“黔农云”操作简单，查询、转账没有手续费，随时随地可办理非现金业务。

为增加客户体验感，银行员工利用下班时间亲自到黄大姐的店里手把手引导她安装使用“黔农云”。黄大姐感叹道：“真方便，不收手续费，不用跑银行，感谢你们上门服务。”从此，就难得在银行看到黄大姐了。

类似黄大姐这样的故事在从江农商银行每天都会发生。虽然都是日常生活小事，却蕴含着从江农商银行服务“三农”、助力地方经济发展的不懈努力和辛勤付出。

近几年，从江农商银行加强科技支撑，以“黔农云”平台为抓手，配套加入“黔农e通”“云典”大数据等线上业务软件，围绕提升客户“体验感、获得感、幸福感”，不断优化服务方式，改善人们使用金融工具的习惯和生活水平。