中国农村信用合作报数字报纸

2021年2月23星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报文艺 致敬老兵 方寸之地的小秘密 监督之“美” 有一种心念,叫月季花开 让传统文化绽放时代光芒 温暖的“百姓银行” 最可爱的志愿者 偕行 新的启航

按日期检索

12 2017
3
4

中国农村信用合作报

电子报刊阅读器
放大 缩小 默认

方寸之地的小秘密

□ 作者 王颖

柜台生活,一晃已经十多年了,在这方寸之地,常常会有一些小秘密,口口相传,熟烂于心。

前段时间,我刚调到一个新网点正在熟悉环境,一位爷爷风风火火来到我的柜台前,我刚跟他说了一句“您好!”就被一股脑塞进柜台里的存折和一连串“取钱取钱取钱”的声给挡住了问话。我轻轻叹口气,想在他稍微歇一歇再询问需求,旁边的柜员姐姐却大声阻断了我们之间的交谈:“周爷爷,还是取两百啊,多的没有了哦,你等一下,自己按密码确认好不好?”然后示意我赶紧办理业务。我一头雾水地办好手续,送老人高高兴兴地离开柜台。后来才知道,周爷爷无儿无女,只有一个侄子在旁往来照料。之前因为记性不好,积蓄被人骗过几次,村里干部和他侄儿来缙云农商银行求助,希望尽可能保护老人的财产安全,尽量不要随意支取大额资金。“你也记一下这位老人家的样子,要是他想取大额的钱款还是要稍微谨慎一点哦。”聊完故事之后,姐姐一脸认真地跟我强调了一遍。

其实,像这样“特殊”的小秘密还有很多,这个客户开店需要小额币,领款的时候要多给他预备一些;那个客户常年需要硬币,有人来存的时候可以通知他;这个客户喜欢投资,有理财产品了别忘记他……回首这一路,我很庆幸,我们的小秘密被好好的保护并流传着。

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。”这是雷锋日记里的一段话,他告诉我们,无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能,做出最大贡献。银行本就是一个特殊行业,前有“现金离柜概不负责”的争议,后有不近人情的业务办理规则。小小柜台或许帮不了多少大事,可是在我们的能力范围内,我们愿意多一份细心、多一份耐心,玻璃阻隔不了我们与客户之间的距离。我曾听一位老大爷说:“我以前很怕来这里,不会写字,也听不清工作人员说的是什么,不过工作人员很耐心,不嫌我麻烦,现在每次去都很亲切。”听到这话,我觉得很欣慰,我们的小小改变,多一点点耐心,多一点点笑容,可以改变的也许不只是这一点点。

(作者单位:浙江缙云农商银行)

放大 缩小 默认
关于我们 |
在线订报
| 在线投稿 | 手机版
主办单位:中国农村信用合作报社
ICP证:京ICP备18038405号-1