浦江农商银行“下沉”服务确保高峰时段客户服务“不打折”

春节前后，正是银行网点柜面业务最繁忙的时候，浙江浦江农商银行各网点坚持每日延长半小时服务时间，同时保持全员在岗，总行机关人员“下沉”服务，支援对接网点，确保高峰时段服务客户“不打折”。

2月10日下午，网点排队客户众多，客户于先生拿着其父母未启用的社保卡来办理取款业务，网点工作人员告知该项业务需客户本人办理，此时于先生显得格外焦急，他告诉工作人员自己父母年事已高且常年卧病在床，实在是难以来网点办理业务，并声称父母急需用卡里的钱。在了解于先生父母情况后，杭坪分理处第一时间抽出人员，在确保网点服务“不打烊”的前提下，抽调出一名客户经理和总行清算中心下沉“三服务”人员，双人驱车前往距离网点1小时车程的偏远村庄，到达老人居所，上门为于先生父母办理社保卡激活业务。小小的一次上门服务，却解决了客户的一个“大麻烦”。

近年来，浦江农商银行始终坚持以客户为中心，努力为客户提供高效、便捷、多样化的服务，通过线上线下融合，打造智慧厅堂，推出一系列延伸服务，践行“服务无小事”的理念。同时，该行还积极投身社会公益事业，连续多年开展“爱心一杯水”、“公益理发”“腊八爱心施粥”“爱心助学”“扶贫济困”等活动，用实际行动服务本地百姓。