中国农村信用合作报数字报纸

2021年3月30星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报要闻 坚守市场定位推进高质量发展 安远农商银行多措并举延伸金融服务触角 阳曲农商银行举办“信用村”揭牌仪式满足农村多元化金融服务需求 邳州农商银行成立“金融纠纷调处中心”优化工作机制加强风险防控 图片新闻 焦作市农信系统履行社会责任全方位推进金融消费者权益保护 资阳农商银行上线农村集体“三资”管理平台推动业务转型赋能乡村振兴 湖南省联社益阳办事处举办清收不良贷款培训会 长白山农商银行冠名冰雪拉力赛 德清农商银行实现不动产抵押登记线上化 洞头农商银行发放小额普惠贷款授信告知书 南宁市邕宁区农信联社助力农村集体产权制度改革 广宗农商银行金融服务工作获肯定

按日期检索

12 2017
3
4

中国农村信用合作报

电子报刊阅读器
放大 缩小 默认

焦作市农信系统履行社会责任全方位推进金融消费者权益保护

□ 作者 秦安建

保护金融消费者合法权益,是农信社始终坚守的职责所在。长期以来,河南省焦作市农信系统主动提高政治站位,坚守服务“三农”定位,切实履行社会责任,全方位、多渠道推进金融消费者权益保护工作,为打造和谐金融生态、支持地方经济发展积极贡献力量。

为进一步强化消费者权益保护理念,焦作市农信系统组织开展专题培训和技能比赛,提高员工的金融素质和服务水平,主动接受社会监督,公开各网点电话和客服热线,畅通消费者投诉渠道;设置客户意见簿,指派专人负责沟通解决客户合理诉求,不断提升客户满意度。

与此同时,焦作市农信系统加强宣传教育,创新推进“线上线下”融合,充分利用短视频、朋友圈、微信公众号等新媒体,在线上掀起宣教热潮;线下以网点为阵地,专设金融消保宣讲台,摆放消保知识手册,积极开展金融知识进万家、守住“钱袋子”、存款保险宣传、“访物业、进社区、联万户”等活动,对接自建微信群3000余个,受众客户达65万余人次,多角度、多层次提升群众金融素养和风险防范意识。

为做好疫情期间消费者权益保护工作,焦作市农信系统主动扛起支持复工复产政治责任,单列复工复产信贷资金,推出“天使贷”“战疫贷”“纾困贷”“巾帼贷”等专项信贷产品,实行利率优惠,累计发放支持复工复产类贷款623笔,金额22.77亿元;大力支持乡村振兴,探索“农信社+企业+农户”的新模式,依托温县怀药、武陟畜禽、博爱果蔬等本土优势特色产业,先后投放贷款近9.2亿元,支持农业产业化龙头企业48户、农民专业合作社67个、家庭农场23个,专业大户2834个。

焦作市农信系统还加大普惠金融“一平台四体系”推广力度,持续推进“整村授信”,不断提高授信覆盖面;创新推出“金燕快e贷”线上纯信用产品,为客户提供正规、便捷、高效的信贷服务。据统计,焦作市农信系统在全市布放自助设备382台、开通农民金融自助服务点643个、社保服务窗口132个,打通金融服务“最后一公里”。

放大 缩小 默认
关于我们 |
在线订报
| 在线投稿 | 手机版
主办单位:中国农村信用合作报社
ICP证:京ICP备18038405号-1