一盒蛋糕

正月初六中午，江苏滨海农商银行新城支行营业厅走进一位年轻的客户，她提着一个精致的礼盒，笑意盈盈的来到柜台。“阿姨好，知道你们每天只有这个点业务稍微少一些，我请你们吃蛋糕，甜品可以提神，好继续干活。这可是我亲手烘焙的哦，还热乎着呢！”“你是在我们支行参加社会实践的雪纯同学！”大家一眼就认出来了。宽大的口罩遮挡不住她激动的表情，我们完全感受到她的开心喜悦，感受到她的真诚情谊。

春节前夕，总行招募了约百名在校大学生参加一年一度的寒假社会实践活动，新城支行地处新区，交通方便，报名人员特别多。1月21日，迎来了第一位大学生，面带腼腆的大男生，大堂经理黄玮姐敏锐的观察到他的性格特点，迅速将他定位在STM，认真耐心的教他怎样操作，怎样快速的为柜面分流客户。他兢兢业业，认真的坚守在STM旁二十多天。相继到来的八位年轻活泼的孩子，他们热情、阳光，干活积极主动，每天同我们一起到班，有时候甚至到的比我们都早，俨然就是一位正式工作人员。大学生们每个人都有自己的特点，有的人执行相当快，有的人主动营销特别棒，有的人服务很体贴。支行人员都心疼他们干活辛苦，特别是黄会计，就像对待家里儿子一样关心体贴他们，形成了其乐融融的氛围。

我们的大堂经理就是他们的师父，更是他们的朋友。他们每天跟在师父身后学习营销、学习待人接物，在过年前那段时间，所有手机银行、医保凭证、“E路有我”等电子产品的营销都是他们在积极拓展，与柜面无缝对接，柜员叫到谁的姓名或一个手势，他们就迅速的知道怎样办理业务，心领神会就像第六感官交互默契。每天下班后，还利用没有顾客的空闲时间跟我们一起卷对联、补充展架上的礼品。雪纯同学是第一次参加社会实践，不甘落后，一切从零开始，迅速适应实践需要，下班回家还向她妈妈请教金融理论知识，拓宽了财经专业思路。

这群年轻人在我们眼里是学生，是未经世事的毛孩子。他们用实际行动向我们证明，在自己的岗位上兢兢业业，认真完成每天的小目标，挤出时间帮助我们做一些力所能及的小事，服务好每一位爷爷奶奶。对于参加社会实践活动的感受，正如雪纯同学所说，谢谢农商银行提供社会实践的机会，谢谢支行同志在这段时间对同学们的照顾，让她们成长了很多，真切的体会到我们服务行业对于社会的重要，勤劳的居民对于自己财富的珍惜。理解家长培养孩子的用心和不易，更理解自己援疆的父亲、在银行勤奋工作的母亲所付出的一切以及这一切付出所能产生的意义。请父母们放心，我们正在成长，长身体、学知识、增本领、明方向。

在这个繁忙的冬日里，他们就是暖阳温暖顾客，就是活力感召我们，就是激情绽放星空。

（作者单位：江苏滨海农商银行）