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默认多年来，河南卢氏农商银行坚守“支农支小”市场定位，以服务三农和小微企业发展为宗旨，把责任记在心里、扛在肩上、落实在行动中。该行每年确定年度经营目标时，首先考虑小微企业和涉农贷款投放，并实行投放计划单列，纳入各分支机构经营目标考核，确保小微企业和涉农贷款投放逐年增长。
去年初，新冠肺炎疫情发生后，该行立即推出抗疫金融服务十项措施，公开承诺“不断贷、不抽贷、不压贷”，并加急推出“抗疫贷”产品，投放抗疫贷款2.80亿元，支持企业29家。随着疫情得到控制，该行又及时调整工作方向，把促进复工复产作为第一要务，加急推出“复工贷”系列产品，开辟信贷绿色通道，贷款投放不受节假日和贷款投放计划等限制，即报即审，第一时间放款，真正做到与企业共渡难关。例如，位于卢氏县五里川镇的河南省智诚农业开发有限公司申请贷款80万元，从提交贷款申请资料，到完成贷款审批发放仅用了6个小时，刷新最快放贷记录。在此基础上，去年该行累计投放复工复产类贷款182笔8.65亿元，支持企业131家。同时，对符合条件的普惠小微企业贷款做到应延尽延，2020年6月以来，共有287家普惠小微企业的25236万元贷款获得延期支持。
为支持企业复工复产，稳企业、保就业，该行每周六组织公司业务部、微贷中心客户经理到县产业集聚区对入驻企业进行走访，对有信贷需求的企业及时给予支持，并为企业提供结算账户开立、网上银行、代收代付、融资顾问等一揽子金融服务，对已支持的企业听取意见建议，优化改进服务。同时，组织城区各网点进市场、“扫”街道，对商户进行走访，广泛开展授信工作。
该行用足用活人民银行“再贷款”政策，积极申请使用再贷款资金，2020年累计申请使用再贷款3亿多元，支持企业42家，该部分贷款全部执行基准利率，直接降低企业融资成本1470万元；针对抗疫类企业和复工复产类企业，主动降低贷款利率，并针对部分符合条件的企业减免逾期罚息，共支持企业22家，降低企业融资成本662万元；推广“科技贷”“税贷通”等新型信贷产品，加强“政银担”业务合作，目前累计投放“税贷通”2320万元，支持企业9家；发放“政银担”6350万元，支持企业31家；发放“科技贷”100万元，支持企业1家。
该行持续做好扶贫小额贷款和边缘户贷款投放，对脱贫群众“扶上马”“送一程”。截至3月末，扶贫小额贷款余额3937户18024.71万元，较年初增加634户2938.02万元，边缘户累计投放97户369万元；持续做好贫困人口覆盖率高的特色种植养殖业、家庭手工业、旅游等产业支持，对已支持的扶贫产业龙头企业做到不抽贷、不断贷；持续做好农民工返乡创业担保贷款投放，共支持173户，投放贷款2389万元。该行深入开展整村授信，结合“卢氏模式”建立农村信用评价体系，与卢氏县开展的“文明诚信家庭”评选相结合，针对一般农户、诚信户、文明户、标兵户，在贷款额度、利率、期限、服务等方面给予区别对待，弘扬“守信获益、失信受限”诚信文化，促进农村信用环境的持续改善。在此基础上，从2020年3月底开始，该行建立“周六送金融服务上门”机制。每周六，全员不休息，班子成员带领机关部室人员到网点，与网点人员共同进村开展整村授信工作。截至今年3月末，实现新增授信客户数5008户，授信金额3.9亿元。
该行还及时推出“农户家庭贷”，目前该产品贷款余额4.43亿元，支持农户4562户。为支持卢氏香菇产业发展，该行推出特色信贷产品“香菇贷”，10万元以内农户可以免担保、免抵押获得贷款，目前已累计投放3117万元，支持农户325户；做好金融服务“村村通”工程建设，全县现有营业网点26个，布放ATM机50台，遍布每个乡镇；发展金融助农服务点184个，助农服务点99个，金融服务基本覆盖到每个行政村，使农户足不出户即可获得基本的金融服务。
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