临清农商银行让特殊客户享受便捷金融服务

党史学习教育开展以来，山东临清农商银行扎实部署开展“我为群众办实事”主题实践活动，坚持把学习成果转化成为人民群众办实事的积极行动，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感。

“多亏了政府，多亏了信用社，你们如果不来，我自己真是去不了银行办业务，真是太谢谢你们了。”5月26日，临清市刘垓子镇左桥村孤寡老人王大爷因为没有银行卡，生活十分不便，但本人因丧失生活自理能力无法到银行办理业务，该行员工得到情况后，迅速上门为老人成功办理了银行卡，由此出现了上面的一幕。

不以善小而不为。在日常工作中，临清农商银行放下身子，端正态度，为百姓办实事。针对特殊人群并为了方便群众，因地制宜改正工作方式。其中不断完善营业场所、自助机具设备和服务热线等方面的无障碍设施建设及改造；努力实现“设施无障碍”“信息交流无障碍”和“服务无障碍”。该行各个营业网点设有无障碍通道、爱心座椅等设施，并在营业厅一侧的“便民爱心区”配备了急救医药箱与轮椅，当客户需要帮助，工作人员就会在第一时间出现在客户面前，让特殊客户真正享受到金融服务的一路“绿灯”。

2021年以来，临清农商银行组织干部员工深入开展党史学习教育，以新一轮“整村授信”工作为契机，积极开展上门服务，面对不同客户群体多元化的服务需求，该行制定特殊客户上门服务应急预案,着实解决他们的实际困难。并持续下沉服务重心，实行“党建+金融助理”服务模式，派驻100余名客户经理驻点办公，服务辐射辖内356个村庄，走村入户的同时开展金融延伸服务，就电信诈骗、非法集资、人民币防伪特征识别等金融知识开展公益宣讲，有针对性地培养客户金融素养。