拥抱金融科技【智】造美好生活

近年来，浙江玉环永兴村镇银行紧跟台州银保监分局的统一部署，发挥法人机构决策优势，深化数字化转型步伐，积极推进科技赋能。该行创新的一系列产品与服务举措，增强了消费者金融获得感、满意度和金融安全意识，推动群众更加平等、快捷、安全地享受金融服务。

线下+线上让群众“一次都不用跑”

玉环永兴村镇银行在实施“线下网格化”深入村居、社区一线营销的同时，加快“线上数字化”业务转型，以提升客户体验。工作中，该行依托政府公共大数据支持，积极推广浙江政务服务APP“浙里办”“台州市金融综合服务平台”，开发应用“金融服务码”，加大贷款产品的线上推介，提高客户贷款便捷度，整体流程缩短50%以上。自今年1月，该行“金融服务码”试点业务推广以来，短短5个月时间，通过扫码申贷1315人次，贷款余额2.57亿元。通过扫码申贷，变“客户跑”为“银行跑”“数据跑”，提升了金融服务质效。

科技金融体验店互动中体验创新

电子阅览机、自助茶水吧、PAD体验区、互动打卡区……走进玉环永兴村镇银行“金融服务码”应用体验店，液晶显示屏滚动播放该行数字创新成果，迎面走来的客户经理引导客户体验“金融服务码”，科技元素扑面而来。

该行围绕“拥抱金融科技，‘智’造美好生活”的主题，打造“金融服务码”应用主题体验店，运用简约科技感的风格，在体验上侧重线上线下的互动感受，将数字金融与社交、生活等服务场景相连接，注重体验的趣味性、交互性和直观性。同时，融入党建引领等特色元素，全方位展示该行在数字化金融改革的实践探索和创新成果。

在功能区划分上，该行的体验店设置“金融码服务体验区”“休闲互动体验区”“企业产品宣传区”三大功能服务区块。在“金融码服务体验区”，客户在专员的引导下，体验“金融服务码”办贷流程，侧重线上的互动感受，享受大数据带来的精准、快捷、高效服务，以提供极致的用户体验。

“在探店体验活动期间，客户可以享受玉环永兴村镇银行提供的VIP贵宾服务，优先受理业务，办理存款业务享受双倍积分待遇，申请贷款还可给予适度的利率优惠政策。”该行相关负责人介绍道。

“适老亲老”数字生活“不掉队”

如何使用手机进行安全转账？怎样辨别诈骗电话和短信？……5月27日，在清港镇徐都村，由玉环永兴村镇银行清港支行组织的金融知识讲座正在进行中。现场，该支行工作人员仔细地向老年人讲解智能手机中的金融操作，特别是针对近期高发的电信网络诈骗手段和案例详细解说，让在场的老年人增强防范意识，提高警惕，以免受骗上当。

虽然金融服务已进入“5G”时代，但对于广大老年人来说，还是习惯于到银行柜台办理。为了让老年客户跟上智能化发展的步伐，该行除了常态化开展金融知识讲座外，还在各网点自助设备上张贴操作指引；各网点安排服务专员，对于有意愿使用智能化设备但不熟练的中老年客户进行耐心辅导，体验数字化金融服务，在快节奏时代感受暖意。同时，该行在各营业场所配备爱心专座、设立爱心窗口为老年人开通“绿色通道”，提供急救医药箱、老花镜等服务，让老年人不再是智能时代的旁观者，成为科技金融的参与者与见证人。