舒兰农商银行建设智能网点助推业务转型

随着银行业务及客户群体快速增长，吉林舒兰农商银行贯彻“以客户为中心”的理念，融合人工智能技术和大数据应用，建设智能网点平台，提高营销服务质量和客户满意度，逐步推进网点转型工作。

近年来，舒兰农商银行致力于推动网点改造升级，建设智慧厅堂，陆续引入布放智慧柜员机、自助存款取款、移动终端等智能设备，逐步实现了一站式办理手机银行、开卡、业务签约、客户填单等一系列整体解决方案，有效降低操作风险，实现网点服务的智能化、标准化及可复制化。截至目前，该行35家网点共有智慧柜员机27台，自助存款取款设备56台、移动终端机两台，在行式自助存取款设备52台，离行式自助存取款设备4台，切实实现“业务往机具走，人员往服务走”的现代运营管理模式。当前，该行各类业务交易90%可以通过智能机具自助操作，业务处理的综合效率远高于柜面办理，有效缓解了客户排队、办理业务等候时间长的问题，进一步提升了获客能力。