衡山农商银行 践行“三水精神”打造普惠金融服务“升级版”

湖南辉广生态农业综合开发有限公司是全国30个最美茶园之一，产品质量达到欧盟标准。值得一提的是，该公司还支持建档立卡户321户，人员达到1094人，带动了当地贫困户发展。该公司董事长彭立辉说，他和衡山农商银行合作有十几年了，2013年他做茶园最困难时，农商银行为他申请了利率低的支农支小再贷款2000余万元，使他的公司才有了现在的规模。

在衡山农商银行采访中，记者对他们的普惠金融服务感受颇深：从前一张纸，现在一份“电子档案”；从前企业上门求“贷”，现在银行送“贷”上门；从前利率设下限，现在严格控上限……在衡山农商银行，这些变化悄然发生。该行董事长王云峰告诉记者，只有对待三农真情实意，手拉手心贴心，农商银行才能持续健康发展。今年以来，该行夯实普惠金融软硬件基础，有效提升了基础金融服务的覆盖率和满意度，成功打造普惠金融服务“升级版”。

“只要和三农肩并肩，手拉手，心贴心，就能得到老百姓的支持！”王董事长强调说。

践行“三水精神”

抵达乡村“最后一公里”

衡山县龙凤农业开发有限公司是省级龙头企业，该公司采取“公司+农户”模式带动100多户贫困户发展、300多人受益。该公司董事长刘冬阳一见到记者就说，没有农商银行的支持，他这个企业早“死”了。他举例说，去年他的果园遭受冻灾，当地农商银行工作人员主动上门，不到三天就给贷了200万元，而且使用的是创业担保贷款，利率较低，使他渡过了危机。

在建设有温度银行的企业愿景指引下，衡山农商银行打造“挎包精神”，一批批客户经理常年奔波在一线服务客户，被访农户只需在一张纸上记录，走访信息就都录入了“电子档案”。在党员示范引领和绩效考核带动下，该行逐渐形成了不惧雨水、不畏泥水、不怕汗水的“三水精神”。

记者注意到一个细节，无论是董事长王云峰、行长邓炳元还是副行长蒋伟，他们的皮肤都是黝黑，一看就是经常到田间地头风吹日晒造成的。在采访衡山县龙凤农业开发有限公司刘东阳董事长时，因刘董事长口音重，记者无法听懂，该行副行长蒋伟就在旁边做翻译。蒋伟对记者说，他也不是本地人，刚到这里时也听不懂这里的方言，多下基层，把方言也学会了。

在“三水精神”指引下，该行全员深入千家万户，了解客户所需，对采集到的农户信息现场建档，对客户需求跟踪营销，降低信贷准入门槛，为他们送去普惠金融、整村授信的好政策，讲授金融专业知识，真正做到了打通金融服务“最后一公里”。

尤为值得一提的是，该行与县委组织部签订了承办全县153个行政村“一门式”综合服务合作协议，在各村安装助农POS机具，由金融村官指导辅助村部工作人员使用。截至目前，全县助农POS机村级覆盖率达到100%。

“移动服务”上门

客户足不出户享受金融便利

多年来，衡山农商银行客户经理深入田间地头、大街小巷实地调查，利用普惠金融移动营销终端对贷款客户进行信息采集、授信和远程贷款审批，并直接签订合同，让老百姓足不出户就享受到数字化、智能化、个性化综合金融服务，这样的“移动服务”，在每年春耕备耕中作用尤为明显。该行提前掌握好相关信息，对农户、涉农企业以及农业合作社的生产所需种子、化肥、农药、农机具资金优先支持，对农业产业化资金优先发放，确保春耕生产各环节衔接顺利。

该行还围绕重点商圈、特色产业多渠道批量收集客户信息，拓宽普惠金融业务获客来源。截至6月底，该行今年净增贷款客户3663户，较去年同期多增2751户；新增单户授信50万元以下的4498户，授信金额80397万元，授信余额41762万元，占总授信额度的51.59%。

坚持让利于民

做有温度的百姓银行

位于萱洲镇天水村的衡山岳旗水果种植专业合作社，种植国家地理标志农产品“衡山红脆桃”已有四年。老板康红旗因兄弟在外有稳靠的销售渠道，便在家乡种了600亩桃树。按原计划，今年进入丰产期后，亩产可达1200千克，产值约2万元。然而开花时雨水过多，一棵树只挂果几个，把他急得团团转。“像您这样的情况，我们可以提供‘乡村振兴贷’，不需要抵押，信用贷款能达50万元。”萱洲支行行长李志军的上门服务给了康红旗一颗“定心丸”。

该行大力推行让利于企、让利于民，原来为企业发放贷款利率“不低于”改为“不高于”，将下限改为上限。今年以来，该行还积极创建信用村，同时加快推广“惠农担”“创业贴息贷”等多种贴息和风险补偿政策性产品，贷款平均利率降幅达35%。此外，该行还大力推广信用贷款，今年已发放信用贷款4273户，金额4.05亿元，有效解决了百姓融资难、难融资问题。